Lettera del consumatore

Gentili signori Mi rivolgo a voi per un consiglio su una questione riguardante (ma guarda un po') un abbonamento ADSL. A settembre del 2001 mi fu attivato dal provider che qui chiamero' 'X' un abbonamento ADSL che, a parte un problema tecnico iniziale non dovuto a loro (e risolto 'tempestivamente' dopo il terzo sollecito, in particolare quando ho minacciato di mettere in atto il diritto di recesso) ma a telecom, ha funzionato alla perfezione praticamente sempre (un altro guasto fu risolto in meno di 2 giorni con un intervento di un tecnico telecom italia). Mi ritenevo quindi pienamente soddisfatto del provider 'X', ma avevo comunque deciso di disdire alla fine dell'anno di abbonamento per richiedere l'ADSL ad un altro provider che, per i trascorsi anche di 15 anni fa (e per la recente diminuzione delle loro tariffe), mi era rimasto nel cuore. Quindi, secondo contratto, mando la richiesta di non rinnovo di abbonamento a 'X' entro 30 giorni prima della scadenza annuale e, dopo che mi hanno comunicato la ricezione della disdetta, ho specificato alla loro richiesta di spiegazioni che mi ero in effetti trovato benissimo con loro (ed e' la verita') ma per motivi di 'portafogli' avevo deciso di rivolgermi ad un provider piu' economico. Per concludere in breve, il 19 settembre ho smesso di utilizzare l'abbonamento, ma la linea risulta ancora essere 'occupata' da loro, cosa questa che impedisce all'altro provider con cui ho stipulato l'abbonamento, di allacciarmi. Ho fatto una telefonata all'helpdesk di 'X' e mi hanno risposto che al piu' presto avrebbero provveduto a chiedere a telecom la disconnessione, cosa che pero' non e' ancora avvenuta. Inoltre, ho mandato loro ben due email per chiedere spiegazioni e sollecitare in intervento e nessuna delle due ha ricevuto risposta (cosa questa piuttosto irritante e che comincia a farmi dubitare della buona fede di questo provider). Vi chiedo a questo punto cosa posso fare per ottenere in tempi celeri la liberazione della mia linea. Qualcuno mi ha detto che per questioni del genere devo rivolgermi al giudice di pace. E' cosi'?
Vi ringrazio per l'attenzione. Distinti saluti