Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2000
Gentili Amici,
sono un abbonato a Tele + , e a Stream col sistema IRDETO utilizzando un unico decoder di Stream sono spesso costretto a cambiare Smart Card per poter vedere i programmi di uno o dell'altro Bouquet.
Ora da qualche tempo Tele + sta aggiornando le carte chiedendo ai suoi abbonati di lasciare inserita la Smart Card nel decoder. Purtroppo questa alternanza mi ha costretto a telefonare spesso al servizio abbonati di Tele + per poter rivedere i canali per i quali sono abbonato.
Tira e molla alla fine mi si e' bruciata la Smart Card come mi ha detto il mio rivenditore. Ora da un po' di tempo per questioni di pirateria le Smart card irdeto non si trovano piu' nei negozi specializzati e chi le ha bruciate le riceve direttamente a casa dal corriere morale della favola sono 15gg che non vedo piu' niente pur pagando regolarmente l'abbonamento Vorrei sapere cosa fare perche' come me altre persone si sono trovate nella stessa situazione.
sono un abbonato a Tele + , e a Stream col sistema IRDETO utilizzando un unico decoder di Stream sono spesso costretto a cambiare Smart Card per poter vedere i programmi di uno o dell'altro Bouquet.
Ora da qualche tempo Tele + sta aggiornando le carte chiedendo ai suoi abbonati di lasciare inserita la Smart Card nel decoder. Purtroppo questa alternanza mi ha costretto a telefonare spesso al servizio abbonati di Tele + per poter rivedere i canali per i quali sono abbonato.
Tira e molla alla fine mi si e' bruciata la Smart Card come mi ha detto il mio rivenditore. Ora da un po' di tempo per questioni di pirateria le Smart card irdeto non si trovano piu' nei negozi specializzati e chi le ha bruciate le riceve direttamente a casa dal corriere morale della favola sono 15gg che non vedo piu' niente pur pagando regolarmente l'abbonamento Vorrei sapere cosa fare perche' come me altre persone si sono trovate nella stessa situazione.
Risposta ADUC
Se la card si e' bruciata per sua responsabilita', a suo carico devono esserne le spese. Se il guasto fosse dovuto a difetto di produzione, dimostrando cio' non sarebbe tenuto a pagare. Non siamo in grado di valutare se questo "leva e metti" possa aver danneggiato la card: nel caso che cosi' fosse, occorrerebbe valutare se la delicatezza della carta sia eccessiva o regolare. Se puo' essere ritenuto regolare ed il danno fosse appunto dovuto al "leva e metti", la responsabilita' e' sua. Se la delicatezza fosse eccessiva, allora puo' ottenere da loro il risarcimento e la consegna gratuita della card. Per ottenere la consegna della card, invii una raccomandata A/R ingiungendo la consegna -stante l'impossibilita' di reperirla in altro modo- entro 15 gg dal ricevimento, facendo presente che in caso contrario gli fara' causa per danni.
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