Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2002
Nonostante mi fossi raccomandato di fornirmi garanzia della possibilita' tecnica ormai fattibile, della portabilita' del numero telefonico del cellulare, ho firmato il contratto con TIM. a distanza di tre mesi non e' ancora avvenuto il passaggio dal gestore precedente (Omnitel) ed io avendo esaurito da tempo il credito residuo sono stato costretto a comprarmi un secondo cellulare in attesa che il mio precedente possa finalmente transitare al nuovo gestore (posso solo ricevere telefonate ma non farne). Insomma mi hanno causato disagi notevoli con la loro approssimazione e superficialita'. ovviamente si passano le responsabilita' l'un l'altro tra TIM ed OMNITEL Fatemi sapere se posso solo subire o ci sono anche speranze di rivalsa. Il cellulare lo uso solo per motivi di servizio di volontariato operativo, tra l'altro, causando disagi anche di natura delicata.
grazie saluti
grazie saluti
Risposta ADUC
il problema deriva dal fatto che si suppone non sia indicato un termine per il trasferimento. Ad ogni modo, in questo caso puo' dettarlo lei. Invii una raccomandata A/R al nuovo getore e p.c. al vecchio, intimando che si provveda ad effettuare detto trasferimento entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo la rifusione per i danni conseguentemente subiti. Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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