Lettera del consumatore

Spett. ADUC Porto alla vostra conoscenza il comportamento scorretto della Telecom nei miei confronti.
Essendo un buon cliente, al mio numero privato arrivano bollette di tutto rispetto. In seguito ad una iniziativa della telecom, ho accumulato la quantita' di punti sufficiente per avere un telefono sirio gratuitamente.
Ho telefonato per mesi, ma tutte le volte mi dicevano che il telefono era esaurito e che non accettavano prenotazioni sul successivo arrivo di nuovi apparecchi. Infine una operatrice mi prometteva l'invio entro 60 giorni dell'apparecchio e dopo aver preso i miei dati mi rassicurava circa l'espletamento di tale promozione.
Dopo altri mesi ho richiamato ed ho scoperto che l'intera vicenda risulta sconosciuta all'ufficio apposito. Ovviamente tutta la procedura e' telefonica ed io non ho ricevute da mostrare.
Nel frattempo l'accumulo di punti e' scaduto.
Cosi' la presa in giro del cliente si e' completata.
Fermo restando che ho intenzione di passare ad infostrada e di non pagare piu' l'abbonamento ad una compagnia cosi' inaffidabile, chiedo se e' possibile fare qualcosa oltre che protestare alle vostre associazioni.
Cordiali saluti