Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Vi invio una mia segnalazione scritta inviata a Telecom il 15 settembre e ancora senza risposta fatta eccezione della risposta automatica che mi comunicava che mi sarebbe stato risposto appena possibile.
Dato il motivo della protesta mi sarei aspettato una risposta immediata!
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Oggetto: Servizio Alice ADSL FLAT Testo del messaggio: Spett. Telecom Italia, vi scrivo per protestare relativamente alla gestione di una problematica relativa all? abbonamento ad Alice Flat sottoscritto in settembre e da voi puntualmente comunicato come da vostra missiva prot. 2002/xxxxxxx Il problema e'' molto semplice: non mi sono mai collegato via ADSL al server Telecom per problemi che i tecnici del servizio 187 attribuiscono alla linea.
L'attivazione dei codici definitivi utente che immagino abbiano attivato il contratto li ho richiesti su consiglio di un operatore 187 per facilitare il mio accesso all'assistenza ma come potete ben capire senza migliorare la situazione.
Inoltre vorrei segnalarVi un gravissimo episodio accaduto in data 13/09/02 verso le ore 16: 00 dove un vostro operatore (non ha lasciato il nome) del 187 ha risposto a mia moglie che chiedeva informazioni sui tempi di invio di un tecnico "Signora non rompa le palle! " e ha riattaccato. (se controllate i tabulati sono state fatte due telefonate, quanto descritto si riferisce alla prima chiamata) Pertanto sono a richiedere in primis le vostre scuse per un atto di maleducazione inqualificabile e di seguito sono a esigere che non sia fatturato niente relativo al servizio ALICE flat finch? il mio problema non sara'' definitivamente risolto.
Nell'attesa di un vostro cenno porgo i miei piu'' cordiali saluti.