Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2002
Il giorno 29 luglio 2002 ho acquistato un Hard Disk presso il negozio on-line; (club del costo) tale Hard Disk mi e' stato consegnato non funzionante. ho subito comunicato telefonicamente il giorno stesso in cui la merce mi era stata consegnata, sono stato invitato a compilare sul sito internet del venditore il modulo per il reso di prodotti difettosi, che ho fatto il giorno dopo.
Il giorno 27 agosto 2002 dopo circa un mese mi e' stato inviato il numero di rientro del prodotto, Il giorno dopo ho inviato (a mie spese) l'Hard Disk al venditore, chiedendo che l'Hard Disk mi venisse sostituito.
A tutt'oggi (dopo numerosi contatti telefonici e telematici) non so ancora nulla se e quanto mi verra' sostituito.
Visto che senza Hard Disk non posso utilizzare il mio nuovo computer che stavo assemblando.
1 - Cosa posso fare finche Hard Disk mi venga sostituito in tempi brevi.
2 - Posso richiedere le spese sostenute per l'invio dell'Hard Disk ed eventuali.
3 - In caso di invio raccomandata A/R GARANZIA PER VIZI posso mandarvi copia per conoscenza a ADUC - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori.
Aspetto vostra risposta Grazie.
Il giorno 27 agosto 2002 dopo circa un mese mi e' stato inviato il numero di rientro del prodotto, Il giorno dopo ho inviato (a mie spese) l'Hard Disk al venditore, chiedendo che l'Hard Disk mi venisse sostituito.
A tutt'oggi (dopo numerosi contatti telefonici e telematici) non so ancora nulla se e quanto mi verra' sostituito.
Visto che senza Hard Disk non posso utilizzare il mio nuovo computer che stavo assemblando.
1 - Cosa posso fare finche Hard Disk mi venga sostituito in tempi brevi.
2 - Posso richiedere le spese sostenute per l'invio dell'Hard Disk ed eventuali.
3 - In caso di invio raccomandata A/R GARANZIA PER VIZI posso mandarvi copia per conoscenza a ADUC - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori.
Aspetto vostra risposta Grazie.
Risposta ADUC
se non vi fossero dubbi che l'Hard disk fosse danneggiato in origine, potrebbe chiedere anche il rimborso delle spese di spedizione. Altrimenti, occorre attenersi alle disposizioni contrattualmente prefissate.
Occorre invii tempestivamente una raccomandata A/R di messa in mora, intimando che si provveda alla sostituzione dell'Hard disk sostituito o riparato entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace). Sicuramente, puo' cointestare anche a noi per conoscenza detta comunicazione -ma non importa sia raccomandata, e' sufficiente per lettera semplice.
Occorre invii tempestivamente una raccomandata A/R di messa in mora, intimando che si provveda alla sostituzione dell'Hard disk sostituito o riparato entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace). Sicuramente, puo' cointestare anche a noi per conoscenza detta comunicazione -ma non importa sia raccomandata, e' sufficiente per lettera semplice.
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