Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2000
Cara Aduc,
ho la prova schiacciante dell'errore commesso da Infostrada che mi ha fatturato 6 connessioni Internet 1055 al prezzo di 220 lire al minuto anziche' 75 lire. La prova, e' lo stesso conto telefonico che indica il numero chiamato 0773711055 sia nelle connessioni internet fatturate regolarmente, sia nelle 6 connessioni a 220 lire al minuto; per mia fortuna, nelle connessioni conteggiate regolarmente le ultime tre cifre del numero sono tre X, mentre nella zona delle chiamate nazionali, quella dei 6 errori, il numero e' leggibile per intero. L'errore aggiunge circa 50.000 lire in piu' alla bolletta e quindi non ho intenzione di effettuare spese legali, anzi, oggi stesso le versero' come contributo all'ADUC.
Cosa devo fare, per avere giustizia?
Potranno chiedermi gli interessi per il ritardato pagamento degli scatti 'esatti'? (Bolletta scaduta il 31 dicembre 1999)
P.S.: Vi allego il testo dei 2 fax 'infruttuosi' gia' inviati.
Ho da rammaricarmi per il grave errore commesso nella compilazione del conto telefonico. Ben 6 connessioni internet 1055 (da contratto 75 lire al minuto) al pop di Latina sono state conteggiate con tariffa Nazionale (da contratto 220 lire al minuto) come delle normali telefonate da Benevento a Latina. Come si evince anche dal numero chiamato (ben visibile nel conto telefonico) non si tratta di telefonate, ma di connessioni a Internet 1055.
Vi prego di correggere l'errore, informandomi su cosa debbo fare. Attendo comunicazioni.
L'Amministrazione Clienti Infostrada dovrebbe degnarsi di rispondermi; la nuova richiesta di pagamento del conto errato non costituisce risposta. E' triste per me, vedere il dissolversi dell'immagine di Infostrada che personalmente ho promosso come distributore di contratti con la societa' I&T. Sembravano finiti i tempi della dittatura SIP; il vostro comportamento finora, mi ricorda quei tempi. Vi prego di provarmi il contrario, senza pretendere illegalmente consumi mai effettuati.
Saro' felice di pagare quanto mi spetta, in base alle tariffe contrattuali Internet 1055. Per principio, non paghero' nemmeno mille lire riferite a consumi mai effettuati.
ho la prova schiacciante dell'errore commesso da Infostrada che mi ha fatturato 6 connessioni Internet 1055 al prezzo di 220 lire al minuto anziche' 75 lire. La prova, e' lo stesso conto telefonico che indica il numero chiamato 0773711055 sia nelle connessioni internet fatturate regolarmente, sia nelle 6 connessioni a 220 lire al minuto; per mia fortuna, nelle connessioni conteggiate regolarmente le ultime tre cifre del numero sono tre X, mentre nella zona delle chiamate nazionali, quella dei 6 errori, il numero e' leggibile per intero. L'errore aggiunge circa 50.000 lire in piu' alla bolletta e quindi non ho intenzione di effettuare spese legali, anzi, oggi stesso le versero' come contributo all'ADUC.
Cosa devo fare, per avere giustizia?
Potranno chiedermi gli interessi per il ritardato pagamento degli scatti 'esatti'? (Bolletta scaduta il 31 dicembre 1999)
P.S.: Vi allego il testo dei 2 fax 'infruttuosi' gia' inviati.
Ho da rammaricarmi per il grave errore commesso nella compilazione del conto telefonico. Ben 6 connessioni internet 1055 (da contratto 75 lire al minuto) al pop di Latina sono state conteggiate con tariffa Nazionale (da contratto 220 lire al minuto) come delle normali telefonate da Benevento a Latina. Come si evince anche dal numero chiamato (ben visibile nel conto telefonico) non si tratta di telefonate, ma di connessioni a Internet 1055.
Vi prego di correggere l'errore, informandomi su cosa debbo fare. Attendo comunicazioni.
L'Amministrazione Clienti Infostrada dovrebbe degnarsi di rispondermi; la nuova richiesta di pagamento del conto errato non costituisce risposta. E' triste per me, vedere il dissolversi dell'immagine di Infostrada che personalmente ho promosso come distributore di contratti con la societa' I&T. Sembravano finiti i tempi della dittatura SIP; il vostro comportamento finora, mi ricorda quei tempi. Vi prego di provarmi il contrario, senza pretendere illegalmente consumi mai effettuati.
Saro' felice di pagare quanto mi spetta, in base alle tariffe contrattuali Internet 1055. Per principio, non paghero' nemmeno mille lire riferite a consumi mai effettuati.
Risposta ADUC
La sua E-mail non ci e' giunta chiarissima. Decida se pagare la cifra in questione e richiedere il rimborso di quanto indebitamente versato, o se preferisce invece pagare con un nuovo bollettino la cifra corretta, inviando raccomandata A/R (e NON fax) facendo presente quanto avvenuto, allegando copia del bollettino pagato e diffidandoli da qualsiasi ulteriore richiesta.
P.c. intesti anche a noi la lettera, come associazione di consumatori (a noi pero' basta inviare un'E-mail).
P.c. intesti anche a noi la lettera, come associazione di consumatori (a noi pero' basta inviare un'E-mail).
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