Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 ottobre 2002
Cara ADUC, nel mese di agosto ho inviato il seguente email al servizio abbonati STREAM: Salve, sono un abbonato STREAM con il numero Cliente 5-xxxxx-01 con pagamento a carico di carta di credito DINERS e trovandomi per molto tempo fuori dall'Italia ho bisogno di disdire questo abbonamento al piu' presto. Cordiali saluti.
Ho ricevuto la seguente risposta: Gentile Signor Marino, la informiamo che per poter disdire il contratto e' necessario inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o un fax al numero 06 88522144 entro 30 giorni dalla data di scadenza del contratto. Per la richiesta di chiusura anticipata del contratto e' necessario inviare anche una documentazione che certifichi il trasferimento all'estero (certificato di residenza o dichiarazione su carta intestata del datore di lavoro).
Le riportiamo di seguito l'indirizzo da utilizzare per la richiesta di disdetta: Stream S. p. A.
Via Salaria, 1021 00138 ROMA Cordiali saluti, Relazione Abbonati -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
La data di attivazione della smart card e quindi dell'inizio del contratto di abbonamento e stata il 07/11/2000.
Loro mi informano che posso disdire entro 30 giorni dalla data di scadenza del contratto.
Non capisco bene cosa vuol dire "entro 30 giorni".
Quindi vi domando: quale e la data limite per disdire questo abbonamento, ossia fino a che giorno ho di tempo per inviare la disdetta che mi richiedono per iscritto?
Tante Grazie.
Cordiali Saluti
Risposta ADUC
in effetti, si sono espressi malissimo.
Consiglieremmo di verificare sul contratto se il termine sia effettivamente di 30 e non 60 gg, ad ogni modo e' certo e tassativo che la raccomandata A/R (non invii assolutamente il fax, in quanto non puo' dimostrarne l'effettivo ricevimento) debba essere inoltrata con almeno 30 gg di anticipo rispetto al contratto (meglio 31 e sicuramente non 29: solo per spiegare che il termine e' tassativo).
Consiglieremmo di verificare sul contratto se il termine sia effettivamente di 30 e non 60 gg, ad ogni modo e' certo e tassativo che la raccomandata A/R (non invii assolutamente il fax, in quanto non puo' dimostrarne l'effettivo ricevimento) debba essere inoltrata con almeno 30 gg di anticipo rispetto al contratto (meglio 31 e sicuramente non 29: solo per spiegare che il termine e' tassativo).
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