Lettera del consumatore

A fine dicembre '98 acquistavo un cellulare MOTOROLA STARTAC 85 e da subito presentava un difetto: "VERIFICARE SIM", essendo il primo GSM pensavo di essere io a "schiacciare" qualcosa che non andava bene. Il 5/7/99 lo portavo per la prima volta al centro assistenza per verificare il guasto, mi veniva riconsegnato "riparato" dopo 3 giorni e subito dopo..."verificare sim", per pigrizia resistevo, premetto che quando esce la scritta il cellulare non funziona, fino ad ottobre quando lo riportavo sempre al centro assistenza, mi veniva restituito il 26.10.99 con la scritta "aggiornamento effettuato" che a loro dire risolveva tutti i problemi; cosi' non e' stato e quando ho nuovamente interpellato il centro assistenza, poiche' la garanzia era ormai scaduta, per avere delucidazioni mi riferivano che anche la loro garanzia era scaduta (mi pareva proprio mi avessero detto sei mesi...) e che comunque c'era da cambiare un pezzo interno, mi chiedo se il problema e' sempre stato lo stesso come mai il pezzo non e' mai stato sostituito e solo ora alla scadenza delle garanzie me lo dicono? E la riparazione in garanzia dura solo 3 mesi? Sul loro modulo non parlano proprio di tempi. Mi sento preso in giro cosa posso fare per tutelarmi?
Grazie mille.