Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 ottobre 2002
Domanda 7 ottobre 2002
Ho acquistato un biglietto aereo a/r x Dublino, con partenza 13 agosto, e ritorno 13 settembre, con mia richiesta nel momento dell'acquisto di poter variare la data di ritorno.
Mi e' stato confermato dall'agenzia che mi ha venduto il biglietto che non c'era problema x cambiare la data di ritorno bastava pagare alla compagnia aerea del posto una tassa di 50 euro.
Tutto questo non e' avvenuto, dopo 8 giorni ho avuto un problema nella mia citta' e' dovevo ritornare. quando mi sono recato alla compagnia aerea irlandese mi veniva detto che il mio biglietto non si poteva cambiare la data di rientro. Ho dovuto acquistare un altro biglietto aereo del valore di 185 euro, per poter ritornare a Milano, e' poi affrontare un altro viaggetto fino a Bari in treno.
Quando sono rientrato a Bari il 24 agosto sono andato dalla m agenzia viaggi per dirgli del casino che mi avevano combinato, di risposta mi veniva detto che il biglietto mi veniva rimborsato ho dalla compagnia aerea, o da loro come agenzia venditrice del biglietto. Passati 34 giorni mi viene detto che la compagnia aerea non vuole rimborsarmi perche' dice che e' colpa dell'agenzia di viaggi, e' loro neanche mi vogliono rimborsare perche' dicono che e' colpa della compagnia aerea che hanno cambiato le opzioni del biglietto. di risposta mi viene detto di andare da un legale.
Come posso fare aiutatemi per favore, aspetto al + presto una vostra risposta. distinti saluti




Risposta ADUC
le condizioni valide sono quelle sul biglietto, pertanto se erano mutate, la compagnia non ha responsabilita', la colpa sarebbe di chi ha sbagliato. Il problema e' ovviamente dimostrare di essere stati indotti in errore dall'agenzia. Si consiglia di provare inviando una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda alla rifusione del danno causato entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' tentare una conciliazione dal giudice di pace, od in Camera di Commercio.

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