Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2002
Intanto grazie per il servizio sociale che svolgete.
Possedevo una linea ISDN che utilizzavo sopratutto per il collegamento ad Internet. Quando sono uscite le offerte ADSL ho provveduto a far installare la linea Alice ADSL TELECOM senza pero' riconvertire la linea ISDN in quanto per motivi di lavoro non potevo rimanere nemmeno un giorno senza collegamento. Ora ho fatto disinstallare la linea ISDN tornando all'analogica normale. Alla prima bolletta pero' mi accorgo che oltre al corretto canone per Alice mi stanno facendo pagare il canone di due linee analogiche normali invece di una come capita a molti miei conoscenti che utilizzano lo stesso servizio. Chiamo Telecom ma mi rispondono che non possono farci nulla e che ora devo pagare due linee!!
Spero di essere stato abbastanza chiaro e attendo una vs cortese risposta.
Cordiali saluti
Possedevo una linea ISDN che utilizzavo sopratutto per il collegamento ad Internet. Quando sono uscite le offerte ADSL ho provveduto a far installare la linea Alice ADSL TELECOM senza pero' riconvertire la linea ISDN in quanto per motivi di lavoro non potevo rimanere nemmeno un giorno senza collegamento. Ora ho fatto disinstallare la linea ISDN tornando all'analogica normale. Alla prima bolletta pero' mi accorgo che oltre al corretto canone per Alice mi stanno facendo pagare il canone di due linee analogiche normali invece di una come capita a molti miei conoscenti che utilizzano lo stesso servizio. Chiamo Telecom ma mi rispondono che non possono farci nulla e che ora devo pagare due linee!!
Spero di essere stato abbastanza chiaro e attendo una vs cortese risposta.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, facendo presente di aver richiesto il riallaccio della vecchia linea Isdn e non l'attivazione di una nuova, conseguentmeente intimando che si provveda alla regolarizzazione del contratto, dettando a tal fine un termine di 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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