Lettera del consumatore

Gentili Signori, Vi scrivo per portare alla vostra attenzione quello che ritengo essere un comportamento scorretto di Ericsson, ormai Sony Ericsson. Vi scrivo perche' credo l'argomento possa essere di interesse collettivo.
Un loro prodotto, il telefono cellulare T39m, presenta un difetto a quanto pare ben piu' diffuso e noto di quanto siano disposti ad ammettere. Potete farvi un'idea del problema qui: http: //www. telefonino. net/forum/topic. asp? topic_id=60274&forum_id=31&Topic_Title=ericcson+T39+m&forum_title=Produttori&M=Falso&S=Vero Bene, ho ovviamente avuto anch'io lo stesso problema. Il cellulare e' rimasto in assistenza 1 mese, per tornare esattamente con lo stesso problema. Ritirato venerdi', ho riscontrato il problema non appena ricaricata la batteria ed acceso il cellulare. Il mercoledi' successivo l'ho riportato al centro assistenza autorizzato. Ci sarei andato lunedi' stesso, ma impegni di lavoro me l'hanno impedito. La seconda riparazione richiedera' un ulteriore mese di indisponibilita' del telefono. Il Customer Care da me contattato non ha in alcun modo accennato ad una sostituzione del cellulare, ma solo alla possibilita' di inviarlo nuovamente in riparazione. Ho gia' avuto modo di esporre le mie lamentele via fax al loro ufficio reclami, aggravate dal fatto che per politica aziendale Sony Ericsson non fornisce telefoni sostitutivi per il tempo necessario alla riparazione. Neppure dietro versamento di una cauzione.
Sono consapevole che a norma di legge la prassi adottata da Sony Ericsson e' legittima. Mi chiedo pero' se non si profili una qualche altra forma di abuso, visto che il problema non riguarda un singolo pezzo, ma evidentemente un notevole numero di T39m. Ho avuto modo di verificare che lo stesso problema si manifesta sullo stesso modello venduto anche in Germania. Quindi la problematica non e' legata ad una semplice partita di merce difettosa, ma piu' probabilmente ad un errore di progettazione o di assemblaggio.
Vi ringrazio per il tempo speso a leggere questa mia mail, sperando di poter essere utile ad altri incauti acquirenti del T39m.
Distinti saluti.