Lettera del consumatore

Gentile staff ADUC, sono un utente Telecom Italia che ha attivato un contratto con Infostrada.
In Maggio 2002 la Telecom mi ha addebitato in bolletta un canone aggiuntivo per il servizio teleconomy, MAI RICHIESTO e per il quale avevamo ricevuto una telefonata promozionale (specificando il nostro disinteresse al servizio).
Con sorpresa e disappunto ci siamo visti recapitare a casa puntualmente le bollette maggiorate di questo canone, nonostante dopo la prima volta, avessimo telefonato al 187 chiedendo la disdetta dell'opzione. In totale sono 3 telefonate, di cui 2 disattese. Nell'ultima, risalente a oggi, l'operatore ci ha assicurato il suo pronto intervento inoltrando la richiesta via terminale all'ufficio preposto. Sinceramente ho il dubbio che anche stavolta la disdetta non andra' a buon fine. Poiche' non esiste una mia adesione scritta ne' verbale ne' scritta, avrei intenzione di fare una lettera di protesta alla Telecom chiedendo il rimborso dei canoni indebitamente trattenuti. Non fidandomi dei consigli dell'operatore mi rivolgo a voi, per avere qualche consiglio su cosa scrivere e a quale legge posso eventualmente fare riferimento.
PS: ogni volta gli operatori si nascondono dietro alla foglia adducendo la colpa ai negozi insip che telefonerebbero autonomamente agli ignari utenti. A me sembra un abuso bello e buono, visto che poi e' la Telecom ad incassare i canoni!
Con stima,