Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Dal 1° Agosto ho richiesto a Telecom il trasloco del n°telefonico da Roma a Guidonia Montecelio. Alla fine di Agosto e di Settembre mi sono state annullate le due domande di trasloco che mi hanno di volta in volta annullato senza apparente motivo. Ho fatto una terza domanda di trasloco. Dopo numerosi solleciti mi hanno dato un numero, ma attualmente il 187 mi dice che devono fare dei lavori..? per fornirmi il servizio. Dopo due mesi di attesa e centinaia di Euro spesi con il telefonino, chiedo come far valere i miei diritti.
NB Perche' Telecom Italia non investe i soldi del canone per garantire almeno i servizi di base della telefonia fissa? Quali sono le motivazioni che consentono a Telecom di pretendere il canone se poi non ci sono neanche fili liberi per nuovi collegamenti?
Come posso pretendere una data per l'attivazione della linea?
Risposta ADUC
provi a chiedere una valutazione al Garante per le comunicazioni (Centro Direzionale isola B5, 80143 Napoli), nonche' potrebbe presentare anche un esposto alla Procura chiedendo una valutazione al magistrato competente se ci fossero gli estremi per interruzone di pubblico servizio.
L'esposto puo' essere presentato direttamente o a mezzo raccomandata A/R, e consiste in una lettera in cui dovra' esporre i fatti nella maniera piu' oggettiva possibile, e non occorre l'assistenza di un legale.
L'esposto puo' essere presentato direttamente o a mezzo raccomandata A/R, e consiste in una lettera in cui dovra' esporre i fatti nella maniera piu' oggettiva possibile, e non occorre l'assistenza di un legale.
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