Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 ottobre 2002
Domanda 4 ottobre 2002
Cara Aduc, tempo fa stipulai il contratto con Infostrada "Tempozero", dando la mia autorizzazione alla preselezione automatica nel momento in cui fosse disponibile; da piu' di un anno, pero', ho disdetto la formula "tempozero" (rimanendo pero' cliente Infostrada), in quanto ho optato per la piu' conveniente per me formula di Teleconomy. Ai primi di settembre mi arriva una lettera da Infostrada-Wind in cui si dice che dai primi di agosto e' attiva la preselezione automatica, per cui io, credendo di telefonare con Telecom, in realta' telefonavo con Wind! E' vero che a suo tempo autorizzai l'eventuale preselezione, ma perche' non avvisarmi prima della stessa e non a fatto compiuto? A me e' sembrata una truffa bella e buona, tanto piu' che, essendoci la libera concorrenza si sa che gli utenti utilizzano piu' operatori. Oggi mi e' arrivata la bolletta Wind di 66, 00 euro per 10 giorni di telefonate ed io sinceramente non vorrei pagarla, perche' mi sembra che si tratti di un'estorsione! Posso appigliarmi a qualcosa per reclamare? Grazie.
Marco




Risposta ADUC
occorrerebbe verificasse le condizioni contrattuali specifiche, in merito alle modalita' di avviso della preselezione, onde verificare se e' possibile obiettare qualcosa. Ad ogni modo, non e' contestabile l'attivazione in se', in quanto espressamente prenotata. E' comunque possibile contestare -a nostro avviso- la mancata comunicazione, in quanto comporta una modifica delle condizioni che (seppur preventivata) e' un'alterazione e quindi consente di contestare la mancanza di preavviso. Si consiglia di inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad un rimborso almeno parziale, ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrerebbe poi si rivolgesse, per una conciliazione, al giudice di pace.

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