Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 marzo 2000
Visto che ci avviciniamo a Pasqua sono abbastanza preparato alle sorprese anche se quella di Telecom mi ha preso di sorpresa. Il fatto e’ che mi sono trovato sulla bolletta ben 118.000 lire di telefonate in Cile e io non ho mai effettuato quelle telefonate. Ho saputo che questo fatto e’ capitato ad altre persone di mia conoscenza che possiedono il cordless fido di Telecom: come mi devo regolare?
Risposta ADUC
Sarebbe opportuno che lei si recasse presso gli uffici Telecom per prendere visione dei tabulati dai quali e' possibile vedere se sono o non state fatte queste chiamate internazionali. Dopodiche' invii tramite A/R alla Telecom la richiesta di rimborso per le somme dovute, entro e non oltre 15 gg. dal ricevimento della stessa. In aggiunta a cio', deve dimostrare che nessuno era in casa al momento delle chiamate (basterebbe dimostrarlo solo per un caso), e andare poi dal Giudice di pace cercando di ottenere una conciliazione.
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