Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2002
Cari signori, nello scorso mese di luglio ho consegnato alla mia lavanderia di fiducia i tendoni della stanza dei bambini valore circa 3, 2 mil di lire.
Alla riconsegna le tende erano piu' corte di 15/20 cm ed il tessuto sciupato, anche se non completamente rovinato.
L'impatto una volta montate e' stato sgradevole considerando il costo delle stesse e la lavanderia di fiducia.
La lavanderia dice di aver lavato a 30 gradi, l'artigiano che ha fatto le tende dice che il tessuto puo' essere lavato fino a 40 gradi.
Per fortuna le tende hanno l'orlo e possono essere allungate, rifacendo fodera ecc per un costo di circa 800, 000 lire + iva.
io ho scritto entro 8 giorni una raccomandata a mano alla lavanderia per trovare una soluzione amichevole anticipandogli + o - il costo di cui sopra.
Ora dopo circa un mese la lavanderia mi manda una comunicazione del laboratorio che dice di aver lavato le tende a 30 gradi, ma soprattutto mi dice che e' l'artigiano che non ha bagnato il tessuto prima di confezionare le tende.
Cosa faccio?, continuo con la lavanderia e sara' poi lei a doversi rivalere sull'artigiano (tra l'altro si conoscono) oppure?
Grazie di una vostra risposta, tra l'altro non ho trovato niente del genere in proposito.
saluti
Alla riconsegna le tende erano piu' corte di 15/20 cm ed il tessuto sciupato, anche se non completamente rovinato.
L'impatto una volta montate e' stato sgradevole considerando il costo delle stesse e la lavanderia di fiducia.
La lavanderia dice di aver lavato a 30 gradi, l'artigiano che ha fatto le tende dice che il tessuto puo' essere lavato fino a 40 gradi.
Per fortuna le tende hanno l'orlo e possono essere allungate, rifacendo fodera ecc per un costo di circa 800, 000 lire + iva.
io ho scritto entro 8 giorni una raccomandata a mano alla lavanderia per trovare una soluzione amichevole anticipandogli + o - il costo di cui sopra.
Ora dopo circa un mese la lavanderia mi manda una comunicazione del laboratorio che dice di aver lavato le tende a 30 gradi, ma soprattutto mi dice che e' l'artigiano che non ha bagnato il tessuto prima di confezionare le tende.
Cosa faccio?, continuo con la lavanderia e sara' poi lei a doversi rivalere sull'artigiano (tra l'altro si conoscono) oppure?
Grazie di una vostra risposta, tra l'altro non ho trovato niente del genere in proposito.
saluti
Risposta ADUC
poiche' si desume non vi fosse alcuna etichetta di lavaggio, la lavanderia si e' assunta l'onere del lavaggio e delle relative scelte. Pertanto, purche' sia possibile dimostrare (in caso di successiva contestazione) che l'intervento e' stato eseguito dalla medesima, si consiglia di inviare una raccomandata A/R ulteriore, specificando che il lavaggio e' stato assunto sulla semplice base della verifica delle tende e senza che fosse stata fornita alcuna indicazione sul trattamento del tessuto, che quindi e' stato ritenuto irrilevante (specifichi di non entrare -per il momento- nel merito dell'eventuale trattamento, e quindi se sia o meno stato eseguito). Rimarchi che l'aver espresso un simile giudizio denota da parte loro la conoscenza della caratteristica che ritengono responsabile del lavaggio, e quindi affermi il diritto alla rifusione del danno (pari all'intervento di ripristino) dovuto esclusivamente dal loro intervento. Detti un termine di 15 gg entro cui provvedere ed avvisi che in difetto adira' le vie legali.
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