Lettera del consumatore

Biglietto aereo con truffa.
Vorrei sapere cosa si deve fare in questo caso:
Nel mese scorso in cui vigevano forti sconti tariffari aerei, il giorno 16 Febbraio ho prenotato un biglietto aereo a basso costo via Internet alla compagnia Lauda air.
L'itinerario Verona -Londra con cambio a Vienna e ritorno per la settimana seguente era di L.190.000 A+R. Eseguo la prenotazione in tarda serata, la mattina successiva ricevo una mail da un funzionario della compagnia che mi avverte che la mia Carta di Credito non e’ stata accettata dal sistema e che quindi non puo’ proseguire la prenotazione.
Vado in banca per verificare ed il funzionario dopo aver chiamato la VISA mi comunica che nella notte alle ore 1:05 e’ stato tentato di prelevare dalla carta L.2.050.000 e pochi minuti dopo L.190.000 Data l'ora tarda ed il livello dell'importo hanno sospeso la transazione in attesa di verifica. Io naturalmente messo in allarme ho fatto annullare le operazioni in atto e congelare la carta per un mese non utilizzandola piu’.
Via email rispondo al tipo della Lauda Air dell'accaduto invitandolo ad avvertire il responsabile del sito di cio’ che e’ successo, sulla poca sicurezza esistente nel mandare il form con i codici. Sempre via email e non con il form del sito della Lauda Air fornisco il codice della carta di credito di mia moglie al funzionario con cui ero in contatto, il quale poi mi conferma la prenotazione. Successivamente parto per Londra e ritorno in maniera regolare e purtroppo qualche giorno dopo butto via i residui del biglietto e le stampe di prenotazione del sito con le tariffe di febbraio.
La sorpresa mi arriva un paio di settimane dopo, con l'estratto conto della carta di credito di mia moglie in cui dalla Lauda Air il prelevamento e’ stato di L.1.986.691, quindi una cifra ancora diversa dalle precedenti.
Scrivo subito al funzionario della Compagnia spiegandogli l'accaduto e richiedendogli spiegazioni.
Nessuna risposta. Riscrivo una seconda mail chiedendogli se aveva ricevuto la prima.
Nessuna risposta.
Entro nel sito della Lauda Air e nel Contact Form  chiedo se il tipo in questione che usava il nome di un'altra persona come indirizzo di posta elettronica, sono loro dipendenti.
Mi risponde questo signore facendo lo gnorri, mi chiede se c'e’ qualche problema.
Gli rispedisco tutto l'email con i dati dell'accaduto. Silenzio di nuovo da 5 giorni.
Nel frattempo la Banca ha gia’ pagato alla VISA l'importo di L.1.986.691 e che la stessa VISA ci ha spedito il suo estratto conto in ritardo, non permettendoci cosi’ di verificare in tempo la correttezza dei dati; vorrei sapere come dobbiamo fare per rivalerci sulla VISA o sulla Banca che a loro volta devo rivalersi sulla Lauda Air, la quale non ha neanche un ufficio in Italia e tutto cio’ che ho per comunicare con loro e’ un indirizzo email da cui non rispondono neppure. Inoltre, poiche’ l'episodio e’ avvenuto con l'e-commerce di Internet, ancora una volta fatti simili screditano la diffusione e la sicurezza del mezzo. Vorrei sapere se mi e’ consentito mandare una email di avvisi nei newsgroups o presso i siti dei consumatori, per informarli della scarsa sicurezza del sito della Lauda Air, affinche’ ad altri consumatori non accada quello che e’  successo a me.
Se posso avvertirli, vorrei avere gli indirizzi Internet di siti o gruppi di utenti anti net-abuse.
Grazie anticipatamente se mi si puo’ fornire consigli in merito (e come si dice a Firenze "per non passar anche da bischero").