Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2002
Ho acquistato in aprile 2002 un pc portatile. Da allora, ho dovuto portarlo per tre volte alla assistenza tecnica, ma, dopo qualche giorno che sembra sistemato, il difetto ritorna sempre identico. Ho parlato con la casa madre a Milano, perche' e' ovvio che un pc nuovo, in garanzia, se il difetto e' di fabbrica dovrebbe essere cambiato, mentre loro dicono, che si cambio solo dopo 5 giorno del acquisto. E vero cosi? in che modo posso fare valere i miei diritti di consumatore? Io ho acquistato un pc credendolo buono, ma, in tre mesi, sono stato tre volte all'assistenza, per un problema, che non riescono a risolvermi..Consiglio?
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale puo' essere nei termini da loro indicati. Questo pero' non toglie che -in caso di acquisto effettuato da un consumatore- valgano comunque gli estremi della nuova normativa (dlgsl 24/02) e che conseguentemente sia possibile ottenere la tutela comunque offerta dalla legge. Pertanto, occorrera' contestare il vizio di produzione originario -il quale nei primi 6 mesi e' presumibile- intimando che si provveda ad effettuare la riparazione o la sostituzione del pc entro e non oltre 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (ritenendoli inadempienti e conseguentemente chiedendo di ottenere quanto richiesto o risolvendo il contratto).
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