Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2002
ho richiesto a Telecom Italia la trasformazione della mia linea residenziale da ISDN a RTG al fine di poter installare un servizio ADSL. La richiesta e' stata inoltrata - purtroppo - via fax in data 21 06 2002 e successivamente sollecitata via fax.
Ad oggi 1 10 2002 la richiesta non e' stata ancora evasa ne' il 187 e' in grado di dire quando lo sara'.
Suppongo il ritardo derivi soprattutto dal fatto che richiedo di passare ad un tipo di contratto meno lucrativo per Telecom. L'installazione dell'ISDN e' avvenuta a tempo di record....
Mi appresto - dopo aver letto le vs risposte a quesiti analoghi - a dare disdetta via A/R. Posso fare altro per cercare di raggiungere l'obiettivo?
Ad oggi 1 10 2002 la richiesta non e' stata ancora evasa ne' il 187 e' in grado di dire quando lo sara'.
Suppongo il ritardo derivi soprattutto dal fatto che richiedo di passare ad un tipo di contratto meno lucrativo per Telecom. L'installazione dell'ISDN e' avvenuta a tempo di record....
Mi appresto - dopo aver letto le vs risposte a quesiti analoghi - a dare disdetta via A/R. Posso fare altro per cercare di raggiungere l'obiettivo?
Risposta ADUC
consiglieremmo di inviare una raccomandata A/R, appunto, intimando di provvedere all'attivazione di quanto richiesto entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali per ottenere detta conversione, oppure riterra' risolto il contratto (come crede). Puo' inviare la comunicazione per conoscenza anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti