Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2002
Tele2, la compagnia telefonica, mi ha inviato per posta un telefono cordless da me mai richiesto e nell'ultima fattura mi hanno addebitato tale cordless. Adesso mi dicono che comunque il cordless e' mio e lo devo pagare perche' mi sono lamentato dopo i 10 giorni di recesso. Io mi chiedo, ma si puo' applicare la norma dei 10 giorni di recesso su un prodotto che io non ho mai richiesto a nessuno? Devo pagare comunque? Posso rifiutarmi di pagare? Quali sono i miei diritti? Tengo a specificare che non ho mai firmato nulla. Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
non possono imporle un acquisto che non ha mai richiesto.
Se il telefono fosse alle poste non lo ritiri, ma se l'avesse gia' ritirato dovra' rispedirlo -a sue spese e con una assicurata per essere tutelato da eventuali "perdite".
In ogni caso, invii una raccomadata A/R di diffida, specificando che se l'azione di disturbo dovesse continuare, anche con richieste indebite, si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Si rechera' dal giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Se il telefono fosse alle poste non lo ritiri, ma se l'avesse gia' ritirato dovra' rispedirlo -a sue spese e con una assicurata per essere tutelato da eventuali "perdite".
In ogni caso, invii una raccomadata A/R di diffida, specificando che se l'azione di disturbo dovesse continuare, anche con richieste indebite, si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Si rechera' dal giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
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