Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2002
salve.
io ho portato in un centro assistenza sharp un apparecchio danneggiato, verso la fine di aprile.
oggi, 2 ottobre, non mi e' ancora stato consegnato, ma soprattutto non ne ho notizia.
l'apparecchio non e' in garanzia, quindi le spese sono a mio carico.
volevo cortesemente sapere se esiste un tempo massimo di attesa entro il quale si puo' chiedere una riduzione, o un annullamento delle spese.
cordiali saluti,
io ho portato in un centro assistenza sharp un apparecchio danneggiato, verso la fine di aprile.
oggi, 2 ottobre, non mi e' ancora stato consegnato, ma soprattutto non ne ho notizia.
l'apparecchio non e' in garanzia, quindi le spese sono a mio carico.
volevo cortesemente sapere se esiste un tempo massimo di attesa entro il quale si puo' chiedere una riduzione, o un annullamento delle spese.
cordiali saluti,
Risposta ADUC
non esiste un termine per ricevere un oggetto in riparazione. Dipende dagli acordi tra le parti o, in assenza, dalla richiesta formale che il cliente dovra' inviare.
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R, direttamente al centro assistenza, chiedendo la restituzione dell'oggetto entro e non oltre 15 gg. riservandosi in difetto di adire le vie legali, data la inadempienza riscontrata.
Seguentemente potra' recarsi in Camera di commercio, presso la commissione di conciliazione.
Consigliamo di inviare una raccomandata A/R, direttamente al centro assistenza, chiedendo la restituzione dell'oggetto entro e non oltre 15 gg. riservandosi in difetto di adire le vie legali, data la inadempienza riscontrata.
Seguentemente potra' recarsi in Camera di commercio, presso la commissione di conciliazione.
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