Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2002
A causa di un furto ho dovuto riacquistare un cellulare in data 01/10/2002. Il negoziante mi ha mostrato l'apparecchio e dopo aver inserito la batteria ha provato ad accenderlo senza riuscirvi ma rassicurandomi che una messa in carica avrebbe risolto il problema essendo l'eccessivo inutilizzo la fonte del problema. Dopo piu' di quattro ore il cellulare non da ancora segni di vita, evidente il problema o all'alimentatore, o alla batteria o al telefono. Quali passi e' meglio fare in questo caso? Grazie per la vostra cortesia.
Risposta ADUC
in presenza di un vizio di produzione ha diritto alla sostituzione oppure al rimborso del cellulare.
La richiesta, se non fosse raggiunto un accordo verbale, dovra' essere inviata a mezzo raccomandata A/R direttamente al negoziante, dettando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
La richiesta, se non fosse raggiunto un accordo verbale, dovra' essere inviata a mezzo raccomandata A/R direttamente al negoziante, dettando il termine di 15 gg. per ricevere una risposta, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' recarsi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio.
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