Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 2002
salve, ho un problema banale, ma non mi fa dormire! ho smarrito la ricevuta di un versamento relativo al pagamento di una rata prestitempo effettuata presso lo sportello riservato a tali operazioni. Dall'estratto conto inviatomi ho notato che tale versamento non risulta. Mi sono recata in banca per chiedere spiegazioni e la risposta e' stata quella scontata: senza ricevuta deve ri-effettuare il versamento! Ho pregato di fare dei controlli, la risposta e' stata che vanno fatti al di fuori dell'orario di servizio ed io devo indicare il giorno preciso! Possibile che non esista altra soluzione? Mi sembra un sopruso!
grazie per la risposta che attendero' con ansia!
rachele
grazie per la risposta che attendero' con ansia!
rachele
Risposta ADUC
il fatto che manchi proprio la rata che ha perso, ci pare strano: sicuramente puo' trattarsi di una sfortunata coincidenza, tuttavia in questo caso avremmo il sospetto che veramente questo pagamento sia mancante.
Ad ogni modo, per poter effettuare la ricerca, occorrerebbe che ne abbia gli estremi (data e numero di operazione). Oppure, puo' inviare alla banca una raccomandata A/R chiedendo, semplicemente, di fornire copia del pagamento di lire XXX, effettuata da lei a favore di altro soggetto indicato, fornendo il numero di rata -se possibile con la data od almeno il periodo- indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a fornirle quanto richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Certo, se il pagamento non e' rintracciabile (mancando estremi precisi) o non risultasse in assoluto, non potendolo dimostrare dovra' effettivamente ripagare. Attenda, ad ogni modo, risposta alla raccomandata.
Ad ogni modo, per poter effettuare la ricerca, occorrerebbe che ne abbia gli estremi (data e numero di operazione). Oppure, puo' inviare alla banca una raccomandata A/R chiedendo, semplicemente, di fornire copia del pagamento di lire XXX, effettuata da lei a favore di altro soggetto indicato, fornendo il numero di rata -se possibile con la data od almeno il periodo- indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a fornirle quanto richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Certo, se il pagamento non e' rintracciabile (mancando estremi precisi) o non risultasse in assoluto, non potendolo dimostrare dovra' effettivamente ripagare. Attenda, ad ogni modo, risposta alla raccomandata.
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