Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei risolvere un mio problema con la linea telefonica Telecom e vorrei i consigli sul come procedere.
Ho comprato qualche mese fa un appartamento e ho deciso di attivare un abbonamento per telefonia fissa con TELECOM. La linea mi e' stata attivata e la TELECOM si e' servita di una precedente linea (lo scavo in cui far scorrere i fili e' datato 1985, cosi' come i punti dai quali parte il segnale) gia' utilizzata dal precedente proprietario della mia abitazione (che 5 anni fa aveva dato disdetta).
A causa di continui disturbi (fruscii vari e impossibilita' di rispondere, linea che cade, connessione ad internet impossibile o possibile raramente, segnale che viene e che va via) non riesco ad avere un servizio degno di tal nome (non so quale sia la causa, forse la lunghezza dei fili fino alla centralina, o forse nel vecchio scavo scorre dell'acqua. Comunque: non sono un tecnico e non saprei cosa dire.) Cosa devo fare? La verifica del guasto e, soprattutto, la riparazione della linea fino al punto di ingresso alla mia abitazione e' a carico TELECOM (scavi soprattutto)? Posso inoltre chiedere il risarcimento per le bollette pagate finora(spesso dopo aver preso la linea cade la comunicazione; e cosi' anche con internet)? Considerato che in alcuni giorni il segnale e' buono (melius: non cade la linea) ho sempre rinviato le mie proteste ma ora pensavo di scrivere una raccomandata alla Telecom chiedendo una verifica. confidando nei vostri sempre preziosi consigli, vi saluto e vi ringrazio anticipatamente