Lettera del consumatore

Spett. le Associazione Consumatori, sono christian, vivo a milano da poco, ed ho 27 anni.
vi contatto per una questione molto semplice e breve da esporre.
il 27 luglio c. a., ho acquistato in un centro mediaworld un telefono cellulare nokia 6510, pagato regolarmente con carta di credito, quindi non regolare garanzia!
il girono 12 settembre c. a., questo telefono, ahime', ha smesso di vivere, si e' spento all'improvviso e non si e' piu' riacceso.
il giorno seguente (13 settembre) l'ho portato al centro assistenza di milano "nokia point" di v. porpora, dove ho lasciato l'apparecchio, mi hanno detto che sarebbe dovuto andare a firenze per quella riparazione; in quella stessa sede, ho chiesto un telefono di cortesia, in quanto il mio lo utilizzavo anche per lavoro e i signori mi hanno detto che non ne hanno tanti a disposizione e che in quel momento erano tutti consegnati ad altri clienti.
prima di andare via, ho chiesto un po' i tempi di riparazione poiche' ho urgente bisogno, mi hanno detto 7/10 giorni.
ad oggi, 01 ottobre, il mio telefono non e' ancora a milano, bensi' a firenze, dove forse attende ancora di essere aperto per controllo.
ora, scrivo a voi, perche' vorrei sapere se la procedura e' normale oppure posso recriminare e richiedere qualcosa.
ci sono stati altri casi simili che si sono poi sviluppati con un beneficio da parte dell'utente leso?
io intanto ho acquistato un altro telefono cellulare.....
sicuro di un vostro riscontro approfitto per ringraziare e porgere cordiali saluti