Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2002
Buongiorno, sono un abbonato alla compagnia telefonica Lombardiacom che offre una tariffa agevolata per le chiamate tra i suoi abbonati, ovvero tra due abbonati lombardiacom per le chiamate si spende solo lo scatto alla risposta, indipendentemente dalla durata e dalla distanza.
Il problema e' che in ogni bolletta che ho ricevuto (e non solo io) alcune volte le chiamate ad un altro abbonato vengono fatturate correttamente (ovvero con il solo scatto alla risposta), altre volte a tariffa piena, annullando cosi' il vantaggio economico di chi ha scelto lombardiacom. Ogni bimestre sono quindi costretto a controllare la bolletta e puntualmente telefonare al servizio clienti! Come possiamo fare per fare arrivare le nostre lamentele a chi di dovere? Grazie mille! Distinti Saluti
Il problema e' che in ogni bolletta che ho ricevuto (e non solo io) alcune volte le chiamate ad un altro abbonato vengono fatturate correttamente (ovvero con il solo scatto alla risposta), altre volte a tariffa piena, annullando cosi' il vantaggio economico di chi ha scelto lombardiacom. Ogni bimestre sono quindi costretto a controllare la bolletta e puntualmente telefonare al servizio clienti! Come possiamo fare per fare arrivare le nostre lamentele a chi di dovere? Grazie mille! Distinti Saluti
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R alla Societa' e p.c. al Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na- contestando gli errori commessi, diffidando dal reiterare detti comportamenti ed avvisando che in caso contrario adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno conseguentemente causatole -in caso il comportamento prosegua, potrebbe rivolgersi al giudice di pace, per una conciliazione.
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