Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 ottobre 2002
Salve, Mi chiamo Alessandro e vi ho inviato tempo fa (Agosto) in copia una lettera RA riguardante una richiesta di rimborso presentata nei confronti della IPERCLUB viaggi Roma.
Oggi, 30.09.02, suddetta societa' mi ha contattato telefonicamente dicendo di non poter esaudire la mia richiesta di rimborso (300 euro) ma di poter solamente restituirmi i due buoni acquistati da me per la vacanza.
La domanda e' questa: Avendo presentato la richiesta oltre i canonici dieci giorni dopo la fine delle vacanze, posso comunque avanzare la richiesta di rimborso in denaro rifiutando la loro proposta?
In caso affermativo quale e' la procedura legale che mi consigliate?
Sicuro di un vostro interessamento al mio quesito porgo i miei piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
se la contestazione e' fondata e comprovabile, lei ha pienamente diritto a pretendere il rimborso in denaro, rifiutando il buono. Quest'ultimo, puo' essere conveniente nel caso non vi fossero motivi sufficientemente fondati -o comunque non comprovabili- per la richiesta, o se il rimborso preteso fosse manifestamente eccessivo.
Altrimenti, se i termini a suo favore ci sono, si consiglia di rivolgersi -iniziando con una conciliazione- direttamente al giudice di pace.
Sul nostro sito, in Archivio de La Scheda Pratica, e' reperibile una scheda sulle funzioni del giudice di pace.
clicca qui
In alternativa, e' anche possibile rivolgersi alla commissione di conciliazione delle Camere di Commercio.
Altrimenti, se i termini a suo favore ci sono, si consiglia di rivolgersi -iniziando con una conciliazione- direttamente al giudice di pace.
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In alternativa, e' anche possibile rivolgersi alla commissione di conciliazione delle Camere di Commercio.
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