Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 settembre 2002
Buongiorno Vi Scrivo per sapere come devo comportarmi in ordine a dei resi merce.
In data 17 luglio ho restituito con raccomandata dei moduli di memoria guasti acquistati presso www.clubdelcosto. it Da allora nonostante le mie mail di protesta, non mi hanno fatto sapere piu' nulla.
La procedura prevedeva che loro verificassero che i moduli fossero effettivamente guasti e che mi rimborsassero con bonifico l'importo da me versato.
Ma ormai sono passati oltre 2 mesi e fanno finta di nulla.
Come devo comportarmi??
Grazie
Risposta ADUC
il problema e' che non avendo piu' i moduli non potrebbe dimostrare ne' il guasto, ne' -a seconda del tipo di spedizione- la spedizione stessa. Ad ogni modo, sia se la spedizione risultasse loro perfettamente giunta, che nel caso non riconoscessero l'esistenza del guasto, si suppone che provvederebbero a riconsegnare dei moduli comunque perfettamente operativi e sostituiti. Il problema, nasce nel momento in cui questi non risultassero arrivati o se apparissero danneggiati.
Si consiglia pertanto di iniziare a richiedere un responso, inviando una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare la riconsegna dei moduli sostituiti (o il rimborso) entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Occorrera' rivolgersi poi al giudice di pace.
Si consiglia pertanto di iniziare a richiedere un responso, inviando una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare la riconsegna dei moduli sostituiti (o il rimborso) entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali. Occorrera' rivolgersi poi al giudice di pace.
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