Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2002
Da circa un mese non riesco piu' a navigare in Internet...
Il messaggio di errore e' il 678.
Ho telefonato varie volte al 187 e all'803380; loro hanno ammesso che cio' deriva da un loro problema in centrale, e che l'errore 678 e' causato da un mancato allineamento (effettivamente il led del line-sync del modem, invece di essere fisso, lampeggia). Avrebbero dovuto provvedere, parole loro, entro 48 ore... Mi hanno gia' chiuso la pratica un paio di volte inviandomi messaggi sul cellulare dicendo che il problema e' stato risolto, ma la realta' e' il problema persiste.
Non so piu' come fare... Continuo a telefonare, loro riaprono la pratica, poi dopo qualche giorno, convinti che l'errore sia risolto, loro la richiudono e via da capo.
Grazie. Saluti.
Il messaggio di errore e' il 678.
Ho telefonato varie volte al 187 e all'803380; loro hanno ammesso che cio' deriva da un loro problema in centrale, e che l'errore 678 e' causato da un mancato allineamento (effettivamente il led del line-sync del modem, invece di essere fisso, lampeggia). Avrebbero dovuto provvedere, parole loro, entro 48 ore... Mi hanno gia' chiuso la pratica un paio di volte inviandomi messaggi sul cellulare dicendo che il problema e' stato risolto, ma la realta' e' il problema persiste.
Non so piu' come fare... Continuo a telefonare, loro riaprono la pratica, poi dopo qualche giorno, convinti che l'errore sia risolto, loro la richiudono e via da capo.
Grazie. Saluti.
Risposta ADUC
provi a contestare inviando una raccomandata A/R di messa in mora, richiedendo un intervento definitivo entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, evidenziando appunto l'ampio termine cosi' concesso, avvisando che in caso contrario adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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