Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2002
Cara ADUC, vorrei porvi un quesito relativo, tanto per cambiare, a Telecom Italia. Il giorno 8 gennaio di quest'anno, sono passato (o meglio mio padre, visto che l'utenza si riferisce a lui) a Fastweb (linea xDsl) con relativa trasformazione del numero in utenza Fastweb e distaccamento dalla linea Telecom Italia. In precedenza, avevo installato una borchia Isdn per la possibilita' di poter navigare in Internet e, nel contempo telefonare o ricevere fax. Ora, i problemi che si verificano ancora sono due: a) ricevo tuttora la bolletta Telecom relativa ai servizi accessori e base (ovvero la doppia tariffazione e bollettazione del canone Isdn) pur non utilizzandolo dall'8 gennaio scorso (giorno in cui mi hanno definitivamente staccato dalla linea Telecom); ad oggi ho ricevuto il quarto bimestre 2002!! b) siccome la borchia NT1 Telecom e' in noleggio (e il noleggio ha un costo fisso oltre al doppio canone da pagare) io continuo a pagare un noleggio senza nemmeno utilizzare l'apparato.
Qual e' il vostro consiglio in proposito? Riusciro' mai a farmi rimborsare le bollette che, giustamente, non pago perche' non utilizzo il servizio? Verra' mai qualche tecnico a casa mia a ritirare la "fantomatica" scatoletta color panna?
Grazie e a risentirci.
Risposta ADUC
per cio' che concerne i canoni di servizio e di noleggio, occorre che verifichi sul contratto la scadenza annuale e comunque in entrambi i casi (sia per l'Isdn che per la borchia) occorreva che la comunicazione con la richiesta di cessazione e di ritiro del supporto in noleggio avvenisse a mezzo raccomandata A/R.
Si consiglia di provvedervi adesso (in quanto e' presumibile che non si e' tenuto conto delle comunicazioni precedenti) intimando che si provveda ad effettuare la cessazione del servizio, con conseguente rimborso, a partire della data della precedente richiesta, intimando di provvedere alla conferma di cio' nonche' al ritiro della borchia, entro e non oltre 15 gg -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Si consiglia di provvedervi adesso (in quanto e' presumibile che non si e' tenuto conto delle comunicazioni precedenti) intimando che si provveda ad effettuare la cessazione del servizio, con conseguente rimborso, a partire della data della precedente richiesta, intimando di provvedere alla conferma di cio' nonche' al ritiro della borchia, entro e non oltre 15 gg -con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
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