Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2002
"Cara ADUC", vi prego di darmi un consiglio riguardo un incidente d'auto di cui sono stato recentemente vittima.
Il giorno 6 del presente mese ho acquistato presso la concessionaria RENAUTO di Bari una Laguna, con targa provvisoria per l'esportazione.
In effetti pur essendo cittadino italiano risiedo in Spagna, e quindi contavo di immatricolare la vettura in questo paese al mio rientro a casa.
Si trattava di un auto usata, della nuova serie Laguna 2002, ma con soli 15.000 kms. e 4 mesi di vita (era stata usata dal titolare della concessionaria).
Purtroppo la mattina seguente, mentre preparavo la mia partenza per la Spagna, ho avuto un incidente con l'auto appena acquistata.
In un rettilineo e a velocita' moderata (70-80 kms) avvertivo una improvvisa forza di tiraggio nello sterzo, che provocava la perdita del controllo del svicola ed una serie di pericolosissime sbandate: terminavo fortunatamente illeso, insieme alla mia compagna di viaggio.
L'auto presentava seri danni nella fiancata, semiasse, sterzo, ecc.
Facevo immediatamente peritare il danno: il perito si pronunciava per un difetto degli organi dello sterzo e della sospensione. Successivamente, il lunedi' 9 c. m. consegnavo l'auto al concessionario Renault che me l'aveva appena venduta.
Informo anche il mio avvocato dell'accaduto: questi invita tanto il concessionario come la Renault Italia a dare una pronta soluzione al problema (riparazione o cambio del veicolo per evidente difetto di fabbricazione).
Il concessionario rispondeva tanto a me come al mio avvocato la decisione dipendeva da una perizia interna di Renault, e che i tecnici della casa avrebbero esaminato il veicolo al piu' tardi il martedi' della settimana seguente (16.09).
Dovendo rientrare in Spagna per ragioni di lavoro, chiesi a Renault un auto di sostituzione per effettuare il rientro, poiche' dovevo viaggiare con il mio cane e un numeroso bagaglio. Renault, dopo un'inutile attesa di 5 giorni, si nego'.
Dopo aver quindi perso 1 settimana di lavoro, fui costretto a lasciare cane e bagaglio provvisoriamente in Italia e sostenere personalmente le spese di rientro mie e della mia compagna, in aereo.
Al mio rientro in Spagna il Concessionario mi comunica che la scadenza per la perizia del 16 non sarebbe stata rispettata, e mi da una nuova data limite, il 24. Neanche tale data e' stata rispetta, e mi e' stata data una nuova scadenza, questa volta l'1 di ottobre.
La mia situazione si e' fatta insostenibile: - non dispongo di auto e per poter svolgere la mia attivitá professionale sono costretto ad affittarne una; - devo urgentemente recuperare il mio cane, affidato temporalmente ad amici.
Come potranno immaginare, le spese originate fin'ora dall'accaduto sono davvero ingenti.
Vi prego quindi di darmi la vostra opinione sulle possibili azioni da intraprendere per poter velocizzare la soluzione del problema, fermo restando che eventuali vie legali, nella mia situazione di residente all'estero, costituirebbero un complicatissimo calvario.
Ringrazio per l'aiuto e comprensione,
Il giorno 6 del presente mese ho acquistato presso la concessionaria RENAUTO di Bari una Laguna, con targa provvisoria per l'esportazione.
In effetti pur essendo cittadino italiano risiedo in Spagna, e quindi contavo di immatricolare la vettura in questo paese al mio rientro a casa.
Si trattava di un auto usata, della nuova serie Laguna 2002, ma con soli 15.000 kms. e 4 mesi di vita (era stata usata dal titolare della concessionaria).
Purtroppo la mattina seguente, mentre preparavo la mia partenza per la Spagna, ho avuto un incidente con l'auto appena acquistata.
In un rettilineo e a velocita' moderata (70-80 kms) avvertivo una improvvisa forza di tiraggio nello sterzo, che provocava la perdita del controllo del svicola ed una serie di pericolosissime sbandate: terminavo fortunatamente illeso, insieme alla mia compagna di viaggio.
L'auto presentava seri danni nella fiancata, semiasse, sterzo, ecc.
Facevo immediatamente peritare il danno: il perito si pronunciava per un difetto degli organi dello sterzo e della sospensione. Successivamente, il lunedi' 9 c. m. consegnavo l'auto al concessionario Renault che me l'aveva appena venduta.
Informo anche il mio avvocato dell'accaduto: questi invita tanto il concessionario come la Renault Italia a dare una pronta soluzione al problema (riparazione o cambio del veicolo per evidente difetto di fabbricazione).
Il concessionario rispondeva tanto a me come al mio avvocato la decisione dipendeva da una perizia interna di Renault, e che i tecnici della casa avrebbero esaminato il veicolo al piu' tardi il martedi' della settimana seguente (16.09).
Dovendo rientrare in Spagna per ragioni di lavoro, chiesi a Renault un auto di sostituzione per effettuare il rientro, poiche' dovevo viaggiare con il mio cane e un numeroso bagaglio. Renault, dopo un'inutile attesa di 5 giorni, si nego'.
Dopo aver quindi perso 1 settimana di lavoro, fui costretto a lasciare cane e bagaglio provvisoriamente in Italia e sostenere personalmente le spese di rientro mie e della mia compagna, in aereo.
Al mio rientro in Spagna il Concessionario mi comunica che la scadenza per la perizia del 16 non sarebbe stata rispettata, e mi da una nuova data limite, il 24. Neanche tale data e' stata rispetta, e mi e' stata data una nuova scadenza, questa volta l'1 di ottobre.
La mia situazione si e' fatta insostenibile: - non dispongo di auto e per poter svolgere la mia attivitá professionale sono costretto ad affittarne una; - devo urgentemente recuperare il mio cane, affidato temporalmente ad amici.
Come potranno immaginare, le spese originate fin'ora dall'accaduto sono davvero ingenti.
Vi prego quindi di darmi la vostra opinione sulle possibili azioni da intraprendere per poter velocizzare la soluzione del problema, fermo restando che eventuali vie legali, nella mia situazione di residente all'estero, costituirebbero un complicatissimo calvario.
Ringrazio per l'aiuto e comprensione,
Risposta ADUC
avendo affidato gia' un mandato ad un legale, che potrebbe seguire direttamente il procedimento, sarebbe in grado di intentare comunque causa anche essendo in Spagna.
Occorre pero' che valuti l'effettiva convenienza di un'azione. E' certo che possa agire direttamente sul concessionario indipendentemente dall'esito della perizia del produttore/importatore. Occorrerebbe pero' che effettuasse lei una sua perizia, in modo da rilevare origine e natura del danno e poter cosi' decidere il da farsi (si consiglierebbe, ovviamente, la riparazione in quanto e' molto piu' facile trovare un accordo in merito).
Nel frattempo, dovrebbe inviare una tempestiva contestazione per raccomandata A/R, gia' dando il vizio per scontato come di produzione, intimando che si provveda ad effettuare la riparazione senza oneri a suo carico entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, dovrebbe procedere. Se il costo fosse contenuto, potrebbe agire davanti al Giudice di pace -Ufficio solitamente piu' snello del Tribunale.
Occorre pero' che valuti l'effettiva convenienza di un'azione. E' certo che possa agire direttamente sul concessionario indipendentemente dall'esito della perizia del produttore/importatore. Occorrerebbe pero' che effettuasse lei una sua perizia, in modo da rilevare origine e natura del danno e poter cosi' decidere il da farsi (si consiglierebbe, ovviamente, la riparazione in quanto e' molto piu' facile trovare un accordo in merito).
Nel frattempo, dovrebbe inviare una tempestiva contestazione per raccomandata A/R, gia' dando il vizio per scontato come di produzione, intimando che si provveda ad effettuare la riparazione senza oneri a suo carico entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, dovrebbe procedere. Se il costo fosse contenuto, potrebbe agire davanti al Giudice di pace -Ufficio solitamente piu' snello del Tribunale.
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