Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 giugno 1999
Vi sono molto grato per la tempestiva risposta, nonostante mi lasci qualche perplessita' visto che Voi parlate di tutela, ma dalla mia parte non ne esiste, visto che per un errore (che potrebbe essere anche d'importo piu' elevato max 500.000L.) io devo pensare di avere perso l'intera somma a beneficio di uno sconosciuto cliente, e ripeto il concetto "se esiste?" visto che e' da venerdi' 4/6 che sto cercando di rintracciarlo. Inoltre non penso neppure di essere il primo, per questo motivo mi meraviglio per come le varie associazioni a tutela del consumatore non siano ancora intervenute per eliminare questa "ulteriore beffa burocratica". A titolo di curiosita' Vi informo che il mio errore e' stato di una ... banale svista dell'ultima cifra di prefisso ... il che non mi sembra debba costare una cifra maggiore di una infrazione, per esempio, al codice della strada perche' se cosi' fosse siamo in presenza di una OTTUSITA' di sistema. A questo punto mi sembra comunque che la questione me la devo risolvere da solo, per cui Vi sarei ulteriormente grato, se mi date le informazioni per come interpellare il giudice di pace, e a quali spese vado incontro.
Risposta ADUC
Per andare dal giudice di pace deve attendere la risposta (o la mancata risposta) alla sua raccomandata. Poi puo' andarci, portando la documentazione (lettera, scontrini bancomat etc) e chiedendo di fissare un'udienza. Nel giro di una ventina di giorni, dovrebbe venire fissata. Le parti compariranno e si cerchera' di risolvere. A noi il problema interessa, ed avevamo gia' intenzione di effettuare delle comunicazioni in merito. Dal punto di vista giuridico, nell'attuale situazione non si puo' pero' prescindere dalle effettive responsabilita'. Cio' che e' invece auspicabile e' di ottenere ulteriori modifiche, per rendere il piu' sicuro possibile il sistema nei confronti degli errori degli interessati. Al termine dell'operazione veniva richiesta la verifica del numero (ripetendolo, ad esempio)? Se non vi fosse la richiesta di conferma potrebbero esserci delle possibilita', ma se la conferma viene invece richiesta, la situazione e' veramente problematica. C'e' solo da sperare in una condanna del giudice, per manifesta insicurezza del sistema etc.
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