Lettera del consumatore

Da un mese aspetto la riparazione di una lavatrice REX e non riesco ad avere risposta nel dal centro assistenza ne dalla REX stessa. La lavatrice mi e' stata ritirata dal centro assistenza il 28 agosto 2002 per una scheda elettronica guasta dicendomi che mi avrebbero fatto sapere al piu' presto notizie, il 2 settembre non avendo piu' notizie chiamo io la sa. trel centro ass. REX per la provincia di Parma mi dicono che devono sostituire la scheda che hanno gia' provveduto ad ordinarla garantendomi l'arrivo nel giro di 4 gg.
Per tutta la settimana successiva non ho piu' avuto notizie, lunedi' 9 settembre richiamo ancora la Satrel, mi viene detto che la scheda non e' ancora arrivata che hanno sollecitato alla Rex e che la risposta via e-mail garantiva l'arrivo entro il 10-12 settembre.
Arriva il 16 settembre e vista la latitanza del centro ass.
richiamo nessuna risposta positiva per farla breve dopo ever ancora chiamato un paio di volte siamo al 26 settembre ed io sono ancora senza lavatrice sono anche in attesa di un bimbo ed ho anche una bimba di tre anni, sono disperata cosa posso fare?