Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 settembre 2002
Cara Aduc dal 13/09/2002 la societa' Inf&Win ha attivato un servizio di preselezione delle chiamate senza che nessuno in famiglia abbia dato un qualche tipo di conferma scritta verbale o via email. Per giunta agli inizi di settembre sono stato contattato telefonicamente da un operatore dell'infostrada che mi prospettava la possibilita' della preselezione che io ho decisamente rifiutato.
E' possibile far causa alla societa'? cosa si puo' fare per recuperare i soldi del traffico verso i cell che io e tutta la mia famiglia a nostra insaputa abbiamo instradato verso la Inf&Win e non verso l'operatore telefonico abituale? Cosa si puo' fare per disattivare il servizio?
Grato di un vostro interessamento saluto cordialmente.
E' possibile far causa alla societa'? cosa si puo' fare per recuperare i soldi del traffico verso i cell che io e tutta la mia famiglia a nostra insaputa abbiamo instradato verso la Inf&Win e non verso l'operatore telefonico abituale? Cosa si puo' fare per disattivare il servizio?
Grato di un vostro interessamento saluto cordialmente.
Risposta ADUC
occorre invii una raccomandata A/R alla societa', contestando l'arbitraria attivazione di un servizio non richiesto, intimando che si provveda ad effettuare l'annullamento retroattivo del servizio medesimo, provvedendo a rimborsare le somme pagate in piu' rispetto a quanto avrebbe pagato tramite Telecom, o a ricontabilizzare con quest'ultima il periodo in questione. Intimi il termine di 15 gg per effettuare la conferma della disattivazione e provvedere al riaccredito di quanto dovutole, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. In caso non provvedessero, potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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