Lettera del consumatore

questo e' quello che e' successo a me con la DEagostini: ho fatto altre raccolte della DeA e non sono mai rimasto soddisfatto, per questo ho deciso questa volta di fare l'abbonamento a: Costruisci il tuo Robot pensando che almeno cosi' avrei ricevuto tutti i pezzi, bene mi sbagliavo di grosso; ma andiamo con ordine.
1 consegna del gruppo di fascicoli (Febbraio), apro il tutto, mi accingo a cominciare a montarlo e...... 1 sorpresa mancano quasi tutte le viti!, allora telefono alla DEA serv. clienti e dicono che me la mandano il prima possibile, passano 3 MESI e arriva un pacco con le viti, alleluja!, intanto pero' per poter montare la prima parte del robottino sono stato costretto ad andare dal ferramenta e comprarmi le viti e i bulloni che mancavano, non c'e' che dire proprio un bell'inizio!
2 consegna (Marzo) regolare!, mi dico beh la volta scorsa sara' stato un caso, bene cosi' 3 consegna (Giugno) la parte piu' importante del robot ossia il BS2 e la scheda madre; monto il tutto (questa volta con le viti giuste), lo collego al pc, inserisco le batterie, ma non si accende nemmeno il led dell'alimentazione e la scheda non da segni di vita.
telefono ancora all assistenza e non mi risponde nessuno, mando allora degli email, ma anche li' nulla, alla fine mando un email minacciando di rivolgermi alla associazione consumatori chiedendo di riavere indietro i miei soldi, e miracolo, dopo 2 giorni mi arriva la risposta che hanno provveduto a spedirmi la scheda madre e il proc. di nuovo.
oggi siamo al 25-09-02 e non ho ancora visto nulla!
Ho provato a mandare altre email ma nulla, non mi hanno piu' risposto!
cosa devo fare?
P. S. non sono ancora arrivati la raccolta dei numeri che dovevano arrivare nel mese di Settembre!
grazie mille