Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2002
Sono un utente LIBERO ADSL LIGHT (300) di Infostrada. All'atto dell'abbonamento il servizio era buono, ora e' veramente mediocre, per intenderci con un modem vado molto piu' veloce. Vorrei disdire il contratto ma l'operatore telefonico mi ha detto che ha durata annuale. Sul contratto stesso pero' c'e' scritto (riporto testuali parole): "Il contratto avra' la durata di 1 anno dalla data di attivazione e si intendera' tacitamente rinnovato di anno in anno, salvo disdetta da inviarsi, da una delle due parti all'altra a mezzo di lettera raccomandata A/R e preavviso di almeno 60 giorni a: Wind Telecomunicazioni Servizio Clienti - Via Lorenteggio 257 - Corpo F - 20152 Milano. ". Io quindi vi chiedo se legalmente mi e' possibile interrompere comunque subito il contratto con Infostrada e come fare per essere dalla parte del giusto. Cordialmente saluto e vi ringrazio per la vostra disponibilita'.
Risposta ADUC
il contratto prevede la durata annuale, rinnovabile di anno in anno a meno che non venga inviata la raccomandata A/R di recesso non meno di 60 gg prima della scadenza annuale (occorre cioe' la invii al massimo entro il decimo mese). Cio' non toglie che sia possibile contestare l'inadempienza contrattuale, nel caso in cui il servizio offerto sia inadeguato alla finalita' per la quale viene erogato. Occorre pero' che ve ne siano i presupposti, non basta un generico scontento, ma vere inadempienze (che, ove necessario, occorrera' far valere dinanzi al giudice).
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