Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2002
Abbiamo comprato un pacchetto di viaggio destinazione Mar Rosso la prima settimana di agosto. Al nostro arrivo purtroppo hanno cambiato il nostro albergo con un altro, distante 30 km dal centro abitato, che ci ha arrecato gravi disagi visto che avevamo tre bambini piccoli. Ho mandato subito al nostro ritorno fax e raccomandata al tour operator (chiedendo risarcimento danni) che non ci ha ancora risposto. Sono passati quasi due mesi senza ricevere uno straccio di risposta: dobbiamo rivolgerci ad un avvocato? Abbiamo qualche chance di vincere la causa? Dopo quanto tempo, se nessuno si fa piu' vivo, la cosa decade?
Grazie.
Risposta ADUC
nella raccomandata avrebbe dovuto indicare un termine entro cui avere una risposta.
Se l'avesse indicato, puo' rivolgersi direttamente al giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Se l'importo di cui lei chiede il rimborso fosse inferiore ai 50,00 euro potra' stare in giudizio da solo; per cifre superiori (fino a i 2500,00 cifra massima di competenza del giudice) puo' essere richiesta l'assistenza legale.
Altrimenti, dovrebbe inviare una ulteriore raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg. per ricevere quanto richiesto, e in assenza di risposta agira' come su indicato.
Se l'avesse indicato, puo' rivolgersi direttamente al giudice di pace, della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Se l'importo di cui lei chiede il rimborso fosse inferiore ai 50,00 euro potra' stare in giudizio da solo; per cifre superiori (fino a i 2500,00 cifra massima di competenza del giudice) puo' essere richiesta l'assistenza legale.
Altrimenti, dovrebbe inviare una ulteriore raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg. per ricevere quanto richiesto, e in assenza di risposta agira' come su indicato.
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