Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, con la presente desidero informarVi di cio' che mi e' accaduto di recente.
Sono stata contattata al mio n di casa da una operatrice di Infostrada con la quale sono abbonata per il telefono fisso, mi e' stata proposta una carta Wind con detta tariffa: costo L.90 (e sottolineo in lire e non euro) al minuto senza scatto alla risposta, compreso di IVA, verso tutti i cellulari e n fissi, su tutta la fascia oraria, tutti i giorni della settimana. Ho ripetuto piu' volte all'operatrice la tariffa per essere certa di non aver capito male ma Lei mi ha confermato in tutte e due le chiamate che mi ha fatto questa tariffa, detto fatto ho ordinato n° 2 carte Wind con questa convenientissima tariffa. Oggi a mezzo Corriere SDA mi sono state recapitate al mio domicilio, ma con amara sorpresa ho scoperto che la tariffa e' ben diversa e cioe': nei giorni feriali euro 0,3099 al minuto su tutta la fascia oraria, e euro 0,1550 per i festivi, cosi' chiamata 24 ore light Wind.
Ho subito telefonato al n° 158 per ulteriori chiarimenti e mi e' stato riferito che non sono l'unica ad essere incappata nella genialita' di queste operatrici Infostadra.
A questo punto ho espresso la volonta' di esercitare il diritto di recesso come previsto dalla Legge, quindi dietro indicazione di un altro operatore del n 02-93250107 provvedero' a rispedire a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno le due carte piu' una lettera accompagnatoria con istruzioni per il bonifico bancario, che Vi mando come allegato.
Certa che questa mia esperienza negativa potra' essere utile per mettere in guardia altri cittadini Vi saluto distintamente.
-----------------
Spett. le In due Wind c/o Omnia logistic Via Mascagni, 42 - 20030 Senago (MI)
e per conoscenza ADUC Associazione Diritti Utenti e Consumatori v. Cavour, 68 - 50129 - Firenze
Oggetto: esercizio del diritto di recesso
Cinisello Balsamo 24/09/2002
La sottoscritta intende avvalersi, in base al D. Lgs. 15 gennaio 1992 n. 50 del diritto di recesso in merito al contratto telefonico sottoscritto con Vs. operatore Wind, Sig. ra Emma Russo (nome fornito durante la telefonata). Per N° 2 schede ricaricabili Wind. La consegna mi e' stata effettuata oggi 24/09/2002 a mezzo corriere.
Chiedo il diritto di recesso in quanto i dati sulla tariffa forniti dalla Vs. operatrice si sono rivelati del tutto inesatti, infatti mi era stata proposta una tariffa di 0, 046 euro al minuto, senza scatto alla risposta, comprensivi di IVA su tutta la fascia oraria, verso tutti i cellulari e rete fissa tutti i giorni della settimana. Ho chiesto conferma di questa tariffa piu' di una volta proprio per essere certa dell'acquisto che stavo effettuando.
Oggi con molta amarezza ho scoperto che la tariffa e' molto diversa da quella proposta. E' ovvio che questo comportamento da parte del Vs. personale danneggia solo Voi come Azienda che ne perde in credibilita' e fiducia da parte del cliente, io infatti sono certa che riavro' i miei 60,00 euro ma penso che Voi abbiate perso un cliente e come me forse altri, sicuramente faro' fatica in futuro a fidarmi ancora di Infostrada.
Chiedo la restituzione della somma di euro 60,00 piu' le spese che sosterro' per la restituzione a mezzo Raccomandata con ricevuta di ritorno in quanto non mi sarei trovata in queste circostanze se ci fosse stata piu' professionalita' e onesta' da parte dell'operatrice. Chiedo l'accredito tramite bonifico bancario su xxxxx In fede,