Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2002
Cara Aduc, volevo porti un quesito.
Mi sono trovato di fronte ad un dilemma: oggi che le compagnie di telefonia mobile hanno dato la possibilita' di cambiare gestore mantenendo lo stesso numero di cellulare, noi utenti, che abbiamo firmato un contratto di abbonamento o ricaricabile in cui viene specificata la tariffa applicata chiamando i cell. del relativo gestore e quella applicata chiamando tutti gli altri gestori (naturalmente tariffa molto costosa in questo caso), come saremmo tutelati visto che non ci possiamo piu' rendere conto, al momento in cui stiamo per chiamare un cell., se il prefisso appartiene veramente a quel gestore (33 Tim, 34 Omni, 32 Wind, etc.) come era facilmente intuibile prima di questa riforma?
Io credo veramente che siamo di fronte ad una vera e propria truffa, perche' se non mi si mette nelle condizioni di capire a fascia tariffaria sto andando in contro prima di effettuare una chiamata, la trasparenza va a mancare, ed io credo che questa sia stata un'operazione che mirava proprio a creare confusione, dalla quale successivamente sarebbe scaturito un forte guadagno per le compagnie tutte.
Si puo' intervenire in qualche modo, tramite qualche organo, e chiedere eventualmente un risarcimento danni? E se si, con quale probabilita' di successo?
In attesa, distinti saluti.
Risposta ADUC
non lo si sa. Questo e' un problema pratico di difficile risoluzione. Si consiglia d'inviare una richiesta di valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
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