Lettera del consumatore

Invio in allegato il file contenente la lettera di contestazione avanzata dal sottoscritto alla Nokia Italia, per un cellulare difettoso, che gentilmente Vi invio per conoscenza.
Distinti saluti.
Roseto, 24 Settembre 2002.
Spett.le NOKIA ITALIA C.A. Sig.ra Annalisa Gormio E.P.C A.D.U.C. Associazione per i diritti utenti e consumatori Oggetto: Contestazione Vs prodotto.
Con la presente volevo esprimere tutto il mio disappunto per quanto riguarda i prodotti Nokia e la sua assistenza, a causa di spiacevoli situazioni che mi sono capitate. Circa un anno fa (agosto 2001) ho acquistato un cellulare Nokia 8210 dalla ditta Elettroforniture D'elpidio Pietro (centro TIM) a Roseto Degli Abruzzi e appena trascorsi un paio di mesi, il cellulare si è rotto. Il negoziante ha dovuto spedire il cellulare in assistenza, riuscendo a restituirmelo circa 25 giorni dopo. Da dire, che per il mio lavoro, il telefono è d'importanza estrema, poiché ho la reperibilità e devo essere disponibile in qualsiasi ora del giorno e della notte. Trascorso un mese dal riutilizzo del telefono, ecco che si ripresenta un altro problema: di nuovo in assistenza. Questa storia si è ripetuta per ben cinque volte, fino a quando non si sono stufati e mi hanno sostituito il telefono con uno nuovo (8310), questo è avvenuto esattamente alla fine di luglio 2002, quindi di conseguenza in un anno il telefono non l'ho avuto quasi mai: pazienza!!! Il bello viene ora perché l'8310 datomi per nuovo (senza scatola senza istruzioni avvolto in una bustina in plastica) non appena passati 30 giorni si è rotta la suoneria. Torno da D'Elpidio e lui alza le braccia dicendomi: oltre che riportarlo in assistenza io non posso fare altro. Il cellulare parte e va in assistenza e torna dopo 15 giorni , ma il bello è che è tornato con lo stesso difetto di prima. E' concepibile tutto questo?. Sono veramente stanco, avrei voluto spaccarlo per terra, ma io quel telefono l'anno scorso lo pagai la bellezza di L. 800.000 e non mi sembra giusto che nessuno mi tuteli per questo. Ora rivolgendomi a lei le chiedo gentilmente di darmi delle risposte: chi mi risarcisce per tutti questi problemi che ho avuto e continuo ad avere? cosa devo fare? Pregherei di ricevere sue notizie al più presto.
Cordiali saluti.