Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2002
egregio presidente, questa mattina, l'ho ascoltata con interesse nella trasmissione di emanuela falcetti, tema: teleconomy... da un anno ormai sto tribolando per i soprusi subiti della "regina delle Tlc" che, senza scrupoli, continua imperterrita, a massacrare gli utenti (io sono uno di questi) che ha accumulato una quantita' di copie di fax; e-mail; fatture gonfiate o addirittura false; fatture doppie per il medesimo bimestre; ricevute di avvenuto pagamento tramite bonifici bancari; c/c postali; richieste di pagamento di fatture gia' pagate, a seguito di questi fatti, ho speso giornate nei vani tentativi di collegarmi al 187 per reclamare...
a nulla e' valso l'essermi rivolto-prima di conoscere ADUC-ad una associazione consumatori senza ottenere giustizia a causa della prepotenza della chiacchieratissima societa' in oggetto che continua a inviare fatture bimestrali per il pagamento del canone che e' gia' compreso nel conto INFOSTRADA canone base + adsl light cui nel 2001 aderii allorquando mi fu recapitato un pieghevole su cui si legge: "Caro CANONE ADDIO! Solo Infostrada puo' dare un taglio al passato" ecc... ecc... ma, il taglio-con questa vergognosa pubblicita' ingannevole, a dirla con misura, il taglio ci e' arrivato alla "gola" e al portafogli sistematicamente: ma queste sono cose che tutti sanno e poche vittime protestano! allora ho pensato che: per questi ignobili comportamenti di queste fornitrici di guai piuttosto che di servizi, l'Autorita' Giudiziaria e non il Giudice di Pace, vedrebbe configurarsi ben altre responsabilita' civili e penali a carico dei "signori" degli abusi nei nostri confronti.
E' gradito un Suo giudizio.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
a ben leggere i contratti, invece, non si ravvisano responsabilita' penali (in realta', tutto si puo' fare ma oggettivamente i presupposti non vi sarebbero). Invece, la questione -dal lato pubblicitario- puo' interessare il Garante Antitrust, poiche' e' la pubblicita' appunto (e non il contratto) a presentare elementi di ingannevolezza. Si consiglia, inoltre, di effettuare sempre le sue contestazioni alla controparte tramite raccomandata A/R, indicando un termine entro cui rispondere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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