Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2002
buongiorno, quest'oggi la societa' infostrada mi ha comunicato che da oggi in avanti le telefonate in uscita dalla mia linea telefonica partiranno automaticamente con infostrada e per ripristinare la situazione precedente (sono abbonata telecom e per chiamare con infostrada dovevo digitare un prefisso) dovro' dare comunicazione a loro. Inoltre per chiamare con telecom da oggi in poi dovro' digitare un prefisso, procedura analoga a quella che svolgevo prima per chiamare con infostrada.
La domanda e': puo' infostrada senza il mio permesso scritto e firmato deviare tutte le mie telefonate presso la loro gestione?
Vi ringrazio infinitamente
La domanda e': puo' infostrada senza il mio permesso scritto e firmato deviare tutte le mie telefonate presso la loro gestione?
Vi ringrazio infinitamente
Risposta ADUC
ovviamente no. Invii una raccomandata A/R di contestazione e diffida, ad Infostrada ed a Telecom per quanto di competenza, contestando la liceita' della modifica contrattuale impostale, da lei non richiesta, intimando che si provveda ad effettuare il ripristino della linea (senza alcun onere a suo carico) entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti. Susseguentemente, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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