Lettera del consumatore

Buongiorno, Vi inoltro la mail che ho scritto al servizio clienti dell'ATM (Azienda dei trasporti Milanesi) in riferimento ad una telefonata da me effettuata al numero verde dell'azienda per ricevere informazioni sullo scipero proclamato dai lavoratori dell'ATM per la giornata di domani.
Cordiali saluti.
--------------------------.
Egregi Signori, non piu' di un minuto fa mi sono rivolta al Vostro numero verde per avere informazioni in merito allo sciopero previsto per domani.
L'operatrice telefonica che mi ha risposto ha continuato a ripetermi, in modo molto scortese, che lo sciopero era generale. Io ho posto una domanda precisa (il funzionamento o meno dei mezzi di superficie) e mi sarei attesa una risposta altrettanto precisa e corretta.
Durante l'ultimo sciopero, infatti alcuni mezzi di superficie funzionavano regolarmente quindi penso che il mio dubbio, da semplice cittadina, fosse corretto e piu' che legittimo. Ovviamente mai mi sarei aspettata una tale scortesia da un'addetta alle relazioni con i clienti.
La telefonata, inoltre, si e' conclusa in maniera repentina, dal momento che la Vostra addetta ha riattaccato il telefono.
Non penso di averLe posto delle domande in modo scortese o eccessivamente esasperante, anche perche' non uso i mezzi pubblici per diletto ma per tornare a casa dopo una giornata di lavoro.
Quindi, penso che sia anche un mio diritto sapere a che ora riusciro' a tornare a casa.
Certa di una Vostra sollecita risposta Vi porgo Distinti saluti