Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2002
Mi chiamo mario e vi comunico che il giorno 09/09/2002 ho comprato una Stampante presso il centro carrefour di paderno dugnano e, dopo averla Installata mi sono accorto che il mio computer non e' in grado di Supportarla; il giorno dopo ho chiesto la sostituzione ma mi hanno Risposto che cio' non e' possibile in quanto ho inserito le cartucce Dell'inchiostro dentro la stessa.
Ho chiamato varie volte il numero verde del servizio clienti carrefour e Loro, ho anche le prove, mi hanno sempre confermato che dovevano sostituirmi Tale stampante "entro i quindici giorni" e di presentarmi presso il punto Vendita per il cambio, cosa che prontamente ho fatto ogni volta ma senza Risultati, hanno solo continuato a prendermi in giro e a farmi perdere del Tempo. Posso chiedere i danni?
Risposta ADUC
legislativamente, non ha titolo per chiedere sostituzione o rimborso, in quanto l'errore e' stato da lei determinato e l'oggetto di per se' non ha alcun vizio. Nulla toglie che sia comunque possibile trovare un accordo, ma non c'e' -appunto- un diritto in tal senso. Se poi la Direzione del Centro ha una regola specifica che prevede la sostituzione entro i 15 gg, allora la questione e' diversa. Invii una raccomandata A/R, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso richiesto entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Le occorre comunque la prova dell'esistenza di un simile regolamento.
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