Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho controllato con il motore di ricerca e mi accorgo che l'argomento e' gia' stato ampiamente trattato, ma mi trovo a dovervi chiedere ancora delucidazioni in merito alla questione Telecom "noleggio accessori (spine) ed apparecchio telefonico". E' cosa recente, qualche settimana fa, miei conoscenti hanno chiamato il 187 e chiedendo informazioni sono arrivati alla conclusione che: se l'apparecchio ha piu' di 3 anni, non va restituito, viene cosi' disdetto il pagamento di quanto sopra, lo stesso vale per il noleggio accessori, il tutto e' stato concordato e risolto esclusivamente tramite operatore del 187, dal bimestre successivo non pagheranno quindi queste voci. A questo punto vi chiedo: non serve inviare quindi una Racc. A/R e si puo' risolvere la questione telefonicamente, oppure non tutti gli operatori sono al corrente di queste modalita'? Grazie e rinnovo i miei complimenti