Lettera del consumatore

Ho acquistato a d Agosto presso un grande centro di distribuzione una cucina completa di Elettrodomestici. La lavastoviglie perdeva acqua. Ho tel. al negozio e mi hanno detto di contattare l'assistenza della Ariston. Chiamo l'assistenza, vengono ma non possono smontare la lavastoviglie perche' e' stata montata male da quelli della cucina (L'hanno bucata lateralmente rovinando le pareti dell'elettrodomestico). Tel. al centro, esce un perito e mi dicono che si e' stata montata male da loro. La smontano e mi dicono di chiamare l'assistenza per farla portare via e "sostituire". In questa occasione ho parlato proprio con il direttore del negozio che mi ha assicurato la sostituzione. Mi riportano dopo una settimana la lavastoviglie e con mia grande sorpresa e' la stessa di prima, riparata ma con le pareti laterali ancora rovinate. Ho tel per protestare e mi hanno detto che quei buchi non compromettono il funzionamento dell'apparecchio e che per questo non me lo cambiano. Io l'ho pagato per nuovo e ora ne ho uno riparato e tutto rovinato per la loro incuria nel montaggio. Come posso fare per far valere i miei diritti ed avere una lavastoviglie 'nuova' (visto che l'ho pagata per tale) e non rovinata visto che il direttore si e' rimangiato la parola e loro non vogliono sostituirmela? Posso intentare loro causa e pretendere con ragione la sostituzione dell'apparecchio? Grazie per l'attenzione e la cortese risposta.
Distinti saluti,