Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2002
vi invio in allegato una lettera di protesta che ho inviato alla telecom in modo tale che possite capire la truffa che e' stata attuata a me ed a centinaia di persone, sicuro che possiate darmi qualche risposta in merito ed un eventuale consiglio su come comportarmi giuridicamente.
Grazie e distinti saluti.
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Mi ha dato il vostro numero di fax un vostro addetto al servizio 187, per farvi presente della spiacevole situazione in cui ci siamo venuti a trovare io e mia moglie ricevendo l'addebito dell'ultima bolletta telefonica con scadenza 19.09.2002 relativa al 5°bimestre 2002 numero di fattura 1L05584008. Nella suddetta fattura ci siamo visti addebitare 444, 98 euro relativi alla voce INTERNET NUMERAZIONI 70X per un totale di 4 ore 48 minuti 51 secondi di collegamento, che come potete constatare e' una cifra elevatissima.
Controllando il mio computer in maniera approfondita mi sono reso conto che nell'accesso remoto dello stesso mi sono trovato una connessione da me mai inserita, e quindi buttata dentro da qualcuno in maniera subdola, che risultava come primaria e ci faceva collegare a nostra insaputa al sevizio 70X, del quale mi piacerebbe conoscere il numero completo e la provenienza del server dello stesso.
Io da buon cittadino ho pagato tale bolletta ma ora esigo dei chiarimenti in merito perche' non ho alcuna intenzione di pagare un'altra volta nella prossima bolletta un addebito relativo alla numerazione 70X, e comunque ho intenzione di contestarvi la bolletta perche' non mi sembra possibile che possano avvenire certe truffe con il vostro tacito consenso.
Ricercando su internet ho potuto notare che come a noi ci sono state centinaia di persone che hanno subito la stessa truffa.
DISTINTI SALUTI
Risposta ADUC
in primo luogo, si scordi il fax: deve contestare -e' tassativo- per raccomandata A/R.
Occorre poi che detti un termine specifico di giorni (15) entro cui risponderle e che avvisi che in difetto adira' le vie legali.
Ad ogni modo, avendo ammesso che sul suo computer ci fosse un virus (il collegamento autoinstallatosi) ha praticamente ammesso di dover essere lei a subire il danno causato dall'ignoto soggetto che glielo ha trasmesso tramite Internet (in quanto e' lei ad aver subito l'evento illecito e non e' possibile ipotizzare che sia invece stato perpetrato in danno di Telecom). Le consigliamo comunque la lettura della seguente scheda:
clicca qui
tuttavia e' difficile sperare in un risultato positivo.
Tenti ad ogni modo, se crede, una contestazione davanti al giudice di pace -ma solo in conciliazione- e richieda (questo si') una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
Occorre poi che detti un termine specifico di giorni (15) entro cui risponderle e che avvisi che in difetto adira' le vie legali.
Ad ogni modo, avendo ammesso che sul suo computer ci fosse un virus (il collegamento autoinstallatosi) ha praticamente ammesso di dover essere lei a subire il danno causato dall'ignoto soggetto che glielo ha trasmesso tramite Internet (in quanto e' lei ad aver subito l'evento illecito e non e' possibile ipotizzare che sia invece stato perpetrato in danno di Telecom). Le consigliamo comunque la lettura della seguente scheda:
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tuttavia e' difficile sperare in un risultato positivo.
Tenti ad ogni modo, se crede, una contestazione davanti al giudice di pace -ma solo in conciliazione- e richieda (questo si') una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
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