Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2002
Per arrivare ad avere un supporto tecnico adsl dato che ho l'adsl da piu' di un anno e mezzo e la telecom controllando la rete e riferendosi al software ''ha detto che il software faceva pena'' parole testuali dicendo di avermi fatto contattare da dei tecnici un po' ok... per fare l'istallazione del nuovo software io ho il modem speed touch home dall'Alcatel e un sistema millenium con pentium 4 ma con l'adsl e la rete e velocita' vi sono spesso dei problemi prima di andare al servizio di marche e umbria come ho fatto in precedenza vorrei dato che essendo cliente telecom da anni con telefono etc.....
Ringrazierei tutto lo staff e di chi piu' ne sa per un consiglio.
Saluto a tutti
Risposta ADUC
non e' granche' chiaro il quesito, ad ogni modo si suggerisce di elencare i varii malfunzionamenti in una raccomandata A/R al fornitore del servizio, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a risolvere il problema ed avvisando che in difetto adira' le vie legali (rivolgendosi al giudice di pace per una conciliazione).
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