Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2002
Egregio Aduc, Gradirei segnalare alla Vs cortese attenzione l'impossibilita' di reperire Buoni Fruttiferi Ordinari a termine o ordinari presso l'ufficio postale di S. Antimo (Na). Su mia richiesta, piu' volte, gli impiegati allo sportello mi hanno risposto che non erano disponibili????, proponendomi in cambio obbligazioni strutturate o altre forme di investimento dal rendimento incerto, a loro dire, una forma di investimento migliore dei sicuri BFP.
Sappiamo, che con tali forme di investimento, l'affare maggiore lo fanno gli emittenti in fase di emissione, le poste, i gestori con le laute commissioni, apertura deposito titoli, imposta di bollo allo stato, e chi ne' ha piu' ne' metta, il tutto a discapito del cliente.
Quindi gradirei porre alcune domande: 1) Ma la Cassa depositi e prestiti e' a conoscenza di tale situazione?
2) La posta, come unica concessionaria addetta alla distribuzione, e' obbligata, su mia richiesta, alla sottoscrizione dei Buoni Fruttiferi Postali?
3) Vi e' un adeguata informazione a vantaggio dei clienti da parte di chi vende questi prodotti, soprattutto verso quelle persone che non hanno un minimo di cultura finanziaria.
4) Mi e' sembrato di capire, che il problema della reperibilita' dei Buoni Fruttiferi postali e' comune anche per altri uffici postali.
5) Il personale addetto alle vendite e' sufficientemente preparato nel campo finanziario per vendere questi prodotti????
Ritengo, che tale comportamento, da parte dell' ufficio postale sia omissivo e poco trasparente, perche' non da la possibilita' di scegliere quale tipo di investimento sia piu' adatto alle esigenze dell' utente.
Gradirei un Vs cortese riscontro.
Risposta ADUC
non sappiamo che cosa risponderle. Il fatto e' che si puo' verificare la circostanza che un ufficio postale non abbia buoni. Di per se', questo non e' significativo. Quello che conta e' il motivo per cui cio' avviene e comunque il fatto che sia possibile reperire i buoni in generale negli uffici postali, non che debbano esserci necessariamente in tutti. E comunque, questo e' un problema che interessa l'emittente, non il risparmiatore: in quanto non e' che vi sia un diritto a sottoscriverli. Pertanto, puo' avere senso il concordare la reperibilita' anche su richiesta specifica, parlando con gli addetti e concordando il giorno per la consegna. Ma anche se venisse pregato di rivolgersi verso un altro sportello adeguatamente predisposto per consentire una maggiore sicurezza e preparazione, questo non e' scorretto per la clientela, anzi.
Per cio' che concerne la preparazione e la conoscenza del prodotto, non siamo certi di come sia adesso la situazione, poiche' l'offerta e' decisamente cambiata, ma in passato la preparazione era sicuramente inadeguata.
Per cio' che concerne la preparazione e la conoscenza del prodotto, non siamo certi di come sia adesso la situazione, poiche' l'offerta e' decisamente cambiata, ma in passato la preparazione era sicuramente inadeguata.
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